CRM知识

什么是客户关系

随着网络技术的普及，信息收集变得更加容易，客户在选择和购买产品和服务时有多种多样的选择。有时，客户甚至比销售人员拥有更丰富的知识。在这种情况下，为了让客户选择自己公司的商品，与客户建立关系是必不可少的…

2022-7-1  |  纷享销客

什么是客户体验管理?

通过提供打动客户情感的客户体验，让他们不再是一时的消费者，而是成为企业的“粉丝”，留住长期客户，越来越多的企业正在为客户体验而努力。 对企业来说，提升产品的设计性和功能性是非常重要的。在目前市场的竞争…

2022-7-1  |  纷享销客

什么是销售线索管理

大多数销售人员专注于改善与客户的沟通方式，或磨练谈判技巧。虽然销售流程的最后一步至关重要，但销售额的增加始于如何产生、管理线索和商机。更具体地说，如何找到、评价和培养线索，是销售策略中最重要的一环。 …

2022-6-12  |  纷享销客

CRM软件如何帮助销售提高业绩

客户关系管理不再只是简单的客户关系管理，它可以管理销售流程，并大幅增加销售量。现如今，我们将CRM解决方案视为提高效率、促进销售和将线索转化为客户的有效工具。当CRM被物尽其用时，它已被证明可以大幅提…

2022-6-11  |  纷享销客

如何评估CRM系统的投资回报率ROI

投资回报（ROI）的计算在商业中经常使用。营销人员使用ROI来衡量广告投放的有效性。例如，一项价值1万元的数字广告活动能产生20个新客户和2.5万元的经常性年收入，就能获得良好的投资回报。 计算ROI…

2022-6-11  |  纷享销客

什么是连接型CRM

什么是连接型CRM 连接型CRM以客户为中心，并依托专业、创新和开放的产品架构和服务理念，帮助企业实现工具、人和业务三个维度的连接，进而提高全价值链协作效率，提升增长效能。 连接工具：依托PaaS平台…

2022-5-31  |  纷享销客

什么是联系人管理

联系人管理是CRM管理系统的基本模块与核心功能之一。通过联系人管理，企业可以建立一个更有价值的客户关系管理体系，打造圈层营销活动，找到销售的突破口，提高销售活动的质量。 联系人管理能够帮助企业销售整合…

2022-5-21  |  纷享销客

什么是订单管理系统OMS

订单管理系统（OMS，Ordering Management System）即处理订单的系统，是物流管理系统的一部分，主要管理订单的输入，处理，输出，并跟踪整个系统的每一个订单跟踪，通过对客户下达的订…

2022-5-21  |  纷享销客

什么是数字化和数字化转型

数字经济是全球未来的发展方向，是推动世界经济发展的重要动能。全球已进入数字经济时代，数字经济也成为各国发展新动能，在GDP中占比越来越大。 什么是数字化 数字化是指在企业的经营管理、产品设计与制造、物…

2022-5-21  |  纷享销客

什么是营销自动化

数字经济时代背景下，随着数字化转型的深入与流量红利的消退，私域营销与DTC模式的兴起，以及对用户全域体验的持续提升，能够为营销人员提供完成实时的、有针对性的，以数据为导向的营销活动能力，同时提升营销效…

2022-5-21  |  纷享销客