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CRM
CRM知识 什么是销售管理自动化？

什么是销售管理自动化？

长久以来，销售们往往被繁琐的表格和汇报流程淹没，如果有自动化工具管理销售流程，节约出的时间可使销售获得更多赢单。作为客户关系管理（CRM）的重要组成部分，销售管理自动化以精细化、标准化、智能化的功能受到各行业、各种规模的企业的欢迎。

一、 什么是销售管理自动化

销售管理自动化（SFA）通过线索的精细化管理、全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测，以及灵活的产品、价格、促销返利、订单管理，实现线索到现金的完整业绩闭环，把握每一次成交机会，驱动业绩增长，提升客户满意度。

对于管理者，采用销售管理自动化解决方案，可以让线索高效流转，确保线索零流失；将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产、洞察存量客户数据，低成本精准拓客。

销售管理自动化更是服务于销售的便利工具。通过SFA，销售可以优化客户生命周期，管理提升客户价值，利用商机漏斗预测赢单金额，抓住每一个成交的机会，步步为盈。

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二、 销售管理自动化产品蓝图

纷享销客销售管理自动化模块以客户为中心，从线索到现金（L2C）的精细化全流程管理，助力销售增长和效率提升。

紧密连接M2L与ITR，L2C主要在客户跟进与赢单、成交管理、交付回款三方面提升销售管理效率。精细化线索管理不遗漏每个商机，智能化分析覆盖线索、商机赢率、销售预测、目标达成、订单应收和项目损益多方面，为管理者提供决策依据。同时可与ERP集成，促进销售部门与其他职能部门的协作，丰富的客户数据和分析为制定企业战略指明方向。

三、 销售管理自动化能为企业带来什么

用户体验卓越的销售管理自动化产品，以客户需求拉通L2C全流程，实现全流程可视化、业务高效运作。具体价值如下：

1. 营销一体化支持从线索到成交的闭环营销ROI分析，多渠道线索整合接入，统一清洗合并，提升线索质量与转化效率。

2. 客户360°画像，完整的线索生命周期精细划分，促进客户服务与价值提升。

3. 商机销售流程方面，规范销售过程，销售漏斗和预测，及时精准决策，助力销售最佳实践数字化落地。

4. 高效快捷的报价过程，支持多级产品结构和复杂产品定义，利用灵活规则引擎，支持花式促销落地。

5. 无处不在的BI洞察能力，自有的BI平台融合机器学习技术，实现更加智能的客户裂变和组合销售。

6. 从订单到回款的闭环管理，支持B2B全场景下单，实现ERP原生集成，落地业财一体化。

企业需要根据自身的行业特性和业务构成选择适合的销售管理自动化产品。所以，优秀的SFA必须具备行业深度的场景化解决方案，即根据客户不同的业务特性，提供极度精细化的线索管理、智能商机销售流程、CPQ+行业定价，满足不同行业的产品选配和报价服务。还需支持在完整的下单后订单执行与应收管理，解决交易管理最后一公里，天然集成ERP，落地业财一体化。

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