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纷享销客CRM经营副总裁张睿: 破局新增长,农牧企业数字化转型已成必然趋势

2020-12-16 17:55:29 来源:纷享销客

12月10-12日,“2020第十届中国畜牧业风云会暨首届中国畜牧业生物安全大会”在广州盛大举行,纷享销客CRM经营副总裁张睿受邀出席。会议期间,张睿与现场听众进行了深入交流,并带来了“在新时代背景下,农牧企业应如何放大价值突破营销边界,寻找自身竞争力”的主题演讲。

                 

                 

2019-2020年,随着非洲猪瘟及新冠疫情的相继爆发,市场格局产生明显变化,致使各行各业面临洗牌局面。聚焦农牧产业,2020年则是迎来了大风口与大机遇。行业的利好主要体现在六个方面:

                 

                 

一是猪价好,最低也高达13.65元,平均每头猪利润达到1200元以上;

                 

二是业绩好,养猪企业满血复活,动保企业普遍持增长态势;

                 

三是政策好,政府出台相关政策,支持养猪力度前所未有,大集团也借机狂飙突进;

                 

四是薪酬好,中大型公司都在疯狂招人,企业员工收入均翻倍增长;

                 

五是心态好,非瘟带来的恐惧感逐渐消失,员工对行业的焦虑感逐渐减弱;

                 

六是技术好,行业探索出各种防非模式,新的养猪英雄纷纷涌现。

                 
新时代背景下数字化工具聚焦营销管理支撑企业实现经营增长
                       

张睿首先指出,从2019年第二季度开始,过去看似波澜不惊的农牧企业,特别是规模以上的企业,由于宏观环境的变化,导致市场格局的变化被加速。这无异使得企业思考的方向也发生了一些本质上的改变,显著表现在原本未来几年后的计划开始提前部署落实,纷纷立项数字化转型。

                 

从企业经营者的角度来看,他们希望通过数字化工具在企业的成功应用,从市场前端采集到对经营决策有价值的数据,包括市场变化、竞争对手情况、养殖周期的关键数据以及客户的客观反馈等多维度数据信息,企业经营者可以充分利用海量数据,通过缜密的数据分析,逐渐形成能够做出精准决策的数字化依据。

                 
科技驱动产业良性发展CRM工具助力产业营销服务一体化能力建设
                       

据农牧行业权威机构统计,目前全国排名前34的养殖龙头企业母猪存栏数已超过1000万头,在此基础上张睿表示,无论是当下还是不久后的未来,前20%的企业预计将占据整个市场超过50%的份额,大环境推动了企业去思考如何面对当前日益加剧的竞争和未来的不确定性。

                 

这是一个充满不确定性的年代,机会与挑战并存。张睿切身感受到,2020年规模企业推动自身数字化建设、数字化转型的比例显著提升,所以能真正利用科技去驱动产业发展的企业,才能更好地面对未来的挑战。

                 

在此背景下,农牧企业开始加速全产业链业务的布局,从抢种猪-抢养户-规模化养殖,到布局屠宰业务-白条肉销售-食品。与此同时,市场格局的变化也加速了营销服务一体化能力的建设,规模企业更加关注产业服务和终端养户的连接与触达,通过服务建立以客户为核心的产业互联布局。

                 
重新定义客户关系纷享销客为企业增长提供重要价值
                       

                 

过去绝大部分企业跟客户建立的关系是单纯的交易、买卖关系,这是很多企业普遍的现状,张睿表示未来企业需要重新定义客户关系,聚焦核心业务去形成“从客户中来到客户中去”的业务运营系统,并提出了“管理线索、管理商机、管理合同、管理渠道、管理客户关系、管理服务”的面向营销和服务的流程体系架构。

                 

                 

无论是以服务为切入点,用服务去连接客户,为经销商赋能,还是用服务连接养户,搭建一个新的服务平台,从而实现销售服务一体化的能力,构建一个端到端的生态闭环,所有的一切,本质都是以客户为中心,聚焦核心业务,帮助企业构建适应其发展的端到端管理体系。

                 

对于纷享销客而言,我们将基于多年在农牧行业的积累以及专业化服务能力,切实服务于农牧企业的运营管理。帮助企业重新构建客户关系,提升客户价值,达成客户营销。以企业的全生命周期为核心,加快企业业务运转的速度及效率。

                 

                 
数字化管理工具加速农牧企业实现产业互联网打造
                 

张睿指出未来企业在考虑业务延展的同时,也需思考业务系统如何运转。面对农牧行业典型的全产业链条,张睿提出了数字化增长平台的架构思路,通过数字化工具在企业内的落地应用,帮助企业快速实现产业网络上下游的连接,打造属于企业自己的产业互联网。

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