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纷享销客CRM罗旭：拥有连接客户的强大能力，便拥有更强的场景价值

纷享销客 ⋅编辑于 2021-9-27 17:20:42

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近日，第17届畜牧饲料科技与经济高层论坛在深圳顺利召开。（点击这里了解纷享销客CRM）

会上，纷享销客创始人&CEO罗旭受邀出席了主题为“客户需求综合解决方案的量与度”的圆桌论坛，就企业需求、产品与综合解决方案提供等问题发表主要见解，并与各业界人士进行了深入探讨。

企业为用户提供产品、服务、解决方案，其最终目的只有一个，就是为客户创造价值。

但为客户提供高价值的服务、产品、解决方案并非轻而易举。因此，在为客户提供综合解决方案时要进行多方考量。

罗旭表示，综合解决方案在IT领域已经被提出来，这个行业经过了20多年的发展，开始向生态型发展，每个企业要定义好自己的价值边界和服务边界，聚焦于自己的核心客户。另一方面，在认清自己的价值和服务边界后，要保持充分的开放性。

因此，企业在提供整体解决方案的时候，应该是生态化的，要通过社会化的分工，组合生态中各个维度的最佳伙伴，为用户提供最佳价值场景，也就是要做到以客户为中心。以IT企业为例，只有成为生态中的核心企业，才有可能建立行业标准、规则、秩序，整个行业才能做的更大。

另外，企业是否适合为客户提供综合解决方案，无论对于做功能型产品的公司，还是做平台型的解决方案提供商，其核心在于定位，要找到自己的产品或服务的场景边界，这样就能找到自己的定位，从而确定是否能为客户提供综合解决方案。

目前，在国外已经有非常典型的第三方综合解决方案服务商，并趋于成熟，但在国内的前景尚有待探究。有人说，第三方综合服务商是有前景的，让专业的人做专业的事，比如在农牧业，从前端的饲料、动保到后端的流通等每个产业链环节都需要一个强大的公司做保障，做好全产业的配套服务。

对此，罗旭认为，第三方的本质是整个社会分工和发展的必然，是全球劳动力分配的趋势。往大的方向看，是按专业划分，往小处着眼便是自由劳动者，第三方综合服务商模式必然将以不同的形态而存在。

纷享销客是营销数字化的服务提供商，在畜牧行业有丰富的合作实践案例，在为企业提供综合解决方案和服务方面有着自己独有的特色。

同时，在某种程度上与第三方有相似之处，譬如在营销理念上会借助第三方，比如与合作伙伴共同进行业务梳理。在此过程中，重点要看企业的应用场景，纷享销客将围绕客户业务场景，持续进行深耕细作。

此外，尽管不同企业之间很可能存在较大的场景差异，但对于纷享销客来说，始终都坚持以客户为中心，因为只有坚持以客户为中心连接客户，才能捕捉客户真正的需求，才能真正成就客户。

因此，在交互和连接网络化时代，谁拥有连接客户的强大能力，其场景价值就越强。

互联网时代，各行各业都在经历着数字化的变革。时代的洪流中，纷享销客作为ToB行业的一员，也在努力建设全渠道、全场景、端到端一体化的业务数据平台，持续助力各行各业的企业客户进行业务的深度数字化转型与升级，在实践中不断探索、成长。

同时，也将与各伙伴一起共同探讨客户价值营销，不断推动整个生态的深化与升级。

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