纷享销客CRM助力沃得农机构筑智能化、信息化之路-纷享销客CRM

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纷享销客CRM助力沃得农机构筑智能化、信息化之路

纷享销客 · 2022-11-22 16:55:33 关注

“2004年到2015年，是中国农机行业的黄金十年。”江苏沃得农业机械有限公司(以下简称沃得农机或沃得) 营销副总李文亮对我们说。近年来，随着中国土地流转进程的加快，中国农机的用户群体结构正在发生悄然的改变，从过去的个体用户向专业化合作社转变。而对于整个农机行业来讲，近年来正在向着智能化、信息化发展，这也是沃得未来发展的整体战略性走向。

01探讨：全程机械化的可持续发展之路

“沃得的未来发展要推信息化，我们坚持以客户为导向，走全程机械化的路线。”他表示，不断推进并深化数字化转型，是沃得农机谋求可持续发展的必然之路。

纷享销客从销售协作、客户管理、市场管理、订单等多个方面助力企业上云，将连接型CRM逐步推进至上下游，助力沃得农机构筑具备长足发展能力的全程机械化大生态系统。

近年来，中国农机行业的发展其实并不乐观。据国家统计局数据显示，2018年我国规模以上农机企业主营业务收入2311.04亿元，行业增速迅速跌至2017年同期的一半以下，且一直保持在低位运行。

另外，利润持续下滑，且幅度较大;细分行业冷暖不均，虽部分可圈可点，并呈现上升趋势，但总体结构仍在进一步调整中，产业结构的调整力度仍需加大。据预测，2019年以后的市场形势依然严峻。

02深刻的认知：如何“过冬”?

市场寒冬下，如何“过冬”?沃得对此有自己深刻的认知。

近年来，为振兴三农，不断推进中国农业的信息化，国家的政策红利不断向农机行业倾斜，互联网+农机、购置补贴、服务作业补贴等针对性福利政策给农机行业创造了良好的发展机遇。

打铁还需自身硬，作为一个在中国农机行业占据着举足轻重地位的行业领军企业，沃得已形成了“耕-种-田间管理-收获-秸秆综合利用-粮食后处理”的全系列产品线，拥有上千家经销商及几百个服务站。纵然市场形式日益严峻，但沃得农机的眼光放的更为长远，始终坚持技术创新和产品创新，不断提高产品制造能力，进行制造工艺的改造升级，在产业整合、供应链提升、渠道建设、成本控制、经营环境改善、新兴市场捕捉等方面不断提升，实现集团综合实力的整体提升。

03七步走，寻求突破性改变

随着业务的不断开展，滚雪球般的喜人业务量带来了傲人的业绩，但同时大量的个性化业务需求也扑面而来，亟待处理和解决。

手工Excel、纸质单据处理方式以及传统的业务系统管理方式，远远无法满足持续的高频发生业务量。

同时，对规模庞大的经销商、服务站及终端客户的一站式管理，也成为沃得发展道路上的急需突破的重要环节，这对于沃得农机业绩的持续增长及市场占有率的持续提升至关重要。

由此沃得看到，不遗余力地进行数字化、系统化、流程化地变革成为寻求突破的关键，因此，在数字化转型进程中，沃得农机将重点聚焦于市场管理、经销商、订货管理、业务管理、售后、部门日常管理等各个环节，进行颠覆性改变。

首先，在目标管理上。通过纷享销客连接型CRM系统，可按照事业部、产品线、客户类型等进行目标的多维度设定，在手机端、PC端便可随时掌握目标达成情况，并据此及时复盘各片区执行状态，以便灵活调整营销策略。

其次，连接型CRM赋能市场管理，能够对线下和线上信息来源渠道进行统一的系统性管理。新鲜的二维码签到模式，大大提高了活动签到效率，可轻松高效地收集展会、推介会等活动带来的客户信息，并将数据进行系统化留存。而在线上，即可随时处理销售线索，实时追踪线索跟进和处理情况，掌握成交状况，进行投入产出比ROI分析，实现线索的全生命周期管理。

另外，可以及时将农机通等网上留言按照线索、工单等进行分类，导入至CRM，进行系统化、流程化管理和闭环处理，从而降低对游客的影响，维护公司品牌形象。

其三，客户管理。不仅能够通过扫名片或批量导入的方式，轻松创建并留存客户信息，防止信息的丢失，还可以通过工商登记信息自动匹配、补全客户数据，实现自动查重，防止销售过程中的抢撞单“事故”发生;

除此之外，也能对终端客户、经销商、合作伙伴等进行有效的客户分类及分级，以便进行高效筛选和查看;

同时，通过连接型CRM系统，沃得农机能够对客户进行360° 的全方位管理，记录关联订单、回款、应收、售后服务、审批等业务活动，全自动沉淀拜访信用、发货、工单、服务评价等数据信息，实现从售前、售中到售后的全程多人联合跟进，权限灵活可控。