然而,数字化转型不仅是技术的应用,更重要的是要整合企业内部的各项业务流程,从而实现生产效率的提高。尤其是在存量经济时代,增量空间正逐步被压缩,这将对区域格局、产业组织结构、企业经营模式产生重大影响。在存量经济下,企业想要与时俱进,就需要聚焦精细化管理。通过实施精细化管理,来应对不断加剧的市场竞争和快速变化的消费者需求。
CRM系统作为帮助企业实现客户关系管理的工具,也正在成为企业不可或缺的业务系统。近年来,以纷享销客为代表的CRM厂商,也正在不断重新定义CRM 的概念及边界,打破传统的“以管控为核心、以流程为驱动、封闭的在销售部门使用”的CRM系统,进化为“以客户为中心、以业务为驱动、充分满足全生态业务协作”的连接型CRM。
纷享销客作为连接型CRM开创者,以连接型CRM为特色,通过连接业务,连接人,连接系统,实现以客户为中心,企业内部和上下游业务的高效协作。首先在企业内部,CRM成为内部业务协作的核心平台。研发、市场、服务等部门与营销部门充分协作,共同为客户的价值创造实现开放协作。在外部,企业则可以实现以业务为驱动,通过与伙伴、客户、服务甚至和硬件的有效连接,实现内外业务与信息的融合。如此下来,CRM从传统的、封闭的管理工具转化为开放的、连接的赋能型数字化业务平台。
通过多年的持续建设和实践打磨,纷享销客连接型CRM如今已具备完善的企业内部业务协作,外部实现与企业上下游之间充分的业务协作、数据连接、通讯协作与应用赋能能力,成为toB领域大中型企业实现全渠道营销的业务平台。目前纷享销客已为神州数码、中国常柴、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、牧原股份、元气森林等超5000家大中型企业提供数字化增长服务。
未来,纷享销客将继续深耕制造、高科技、快消农牧行业,紧密关注行业发展动态,以客户需求为导向,不断丰富产品功能和服务体验,为企业提供合规安全的数字化转型解决方案,助力企业数字化转型。
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