十年磨一剑，十年铸辉煌-纷享销客CRM

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十年磨一剑，十年铸辉煌

纷享销客 ⋅编辑于 2021-11-16 15:41:18

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2011-2021，纷享销客十年了。十年来，五湖四海的纷享人，因为缘分、梦想、执着、坚持相聚纷享，共同走过了这段跌宕起伏但荡气回肠的创业旅程。

十年很长，古人说“十年生死两茫茫”，很多人来了又去，相忘于江湖，甚至有些恍惚于两个平行世界，纷享的今天，“十年磨一剑”有每一位纷享人的付出、努力和坚持，有每一位客户、伙伴的信赖和支持；十年很短，念想纷享的事业、理想，要为客户创造的价值以及未来“十年铸辉煌”，总感叹一万年太久，唯有奋力朝夕每一天，才心感充盈，不负你我，不负时光。

值此十周年之际，纷享销客创始人兼CEO罗旭，在今天发布内部全员信《十年磨一剑，十年铸辉煌》，正式启动十周年庆系列活动，同时重述纷享销客的创业初心和终极梦想，对每一位纷享销客的用户、伙伴，现在和曾经的纷享人表示感谢！现刊发全文如下：

数智化是时代趋势，是未来社会的基础形态。

人类从人力时代、机械力时代、电力时代，最终将迈入「数智时代」，数智化的终极性与彻底性决定了从事企业数字化SaaS服务这项工作非凡而不易。数智未来大潮中，CRM是天花板最高、复杂度最深、挑战最大、周期最长的核心应用之一，是SaaS行业玩家的极限游戏。

产业互联时代，企业运营呈生态化趋势发展，组织内外、企业上下游之间如何以客户为中心，以业务为驱动协作起来，围绕客户生命周期进行价值运营成为营销趋势。CRM的定位不再局限于封闭的销售部门客户资源与销售流程管理工具，其已演化为企业内部销售协作，外部业务协同的数字化业务平台、赋能平台。连接伙伴，连接业务，连接服务，连接终端消费者是企业客户运营的共同期盼，遗憾的是在中国三十多年的数字化进程中，CRM领域始终没有集大成者，时代给予了我们责任与机会。

企业销售管理有极强的个体间「管理非标性」与行业间差异性，充分的竞争驱使企业决策日趋敏捷。CRM作为企业营销业务数字化平台，面对这些趋势与变化必须具备强大灵活敏捷的业务支撑能力，完整的业务场景能力和开放的连接能力，这将成为toB领域CRM发展必然方向。CRM将成为企业业务、数据与信息的连接器，成为营销业务的数字作业平台，CRM与CRM之间的交互、连接与网络化协作将成为企业内外业务在线协作的有力保障。

未来的CRM必然是连接型CRM，这是一条终极之路。

在涅槃重生的起点，在非议与质疑中，志在云巅，心怀渴望，纷享销客义无反顾选择了一条艰难而正确的发展道路，定位于连接型CRM，专注于toB领域企业服务。以平台化、行业化、一体化与社会化为战略，以做强PaaS平台，做深CRM产品，做透行业场景，做通互联这四大能力为核心竞争力。在产业互联网数智化趋势下，赋能企业连接人，连接业务，连接伙伴，连接客户，突破传统CRM管控理念，成为助力企业增长的业务工具，成为企业内外交互的在线协作平台，赋能企业数智化未来，这是纷享销客的机会，更是我们的使命！