打造数字化『营』『销』业务闭环，助力业绩增长-纷享销客CRM

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打造数字化『营』『销』业务闭环，助力业绩增长

纷享销客 · 2021-8-11 10:34:05 关注

7月22日，Convertlab荟聚&纷享销客联合解决方案发布会在苏州圆满落幕。作为国内领先Martech厂商携手国内领先的连接型CRM服务商，共同打造“市场+销售”构建真正的「营」「销」服务一体化。

B2B企业面临的问题主要有四大点“贵、难、久、争”。如今市场获客成本越来越高，获客渠道复杂，线索转化的周期长，并且缺乏市场与销售之间的协同，导致B2B企业无法达到从「营销」到「销售」，从「服务」到「互联」的跨部门应用场景，数字营销越来越难。Convertlab荟聚与纷享销客牵手提出“一套解决方案+两个核心+三大要素”的联合解决方案，让市场营销变得简单，让销售数字化。

Convertlab荟聚是最早进入Martech领域的厂商，也是国内最早的营销云之一。并在2021年国内唯一入选Forrester Wave全渠道营销管理厂商。至今已有6年的发展历史，350+的员工，以及50+合作伙伴并服务了300+的客户。

纷享销客是2020年SFA SaaS市场增速最快的本土厂商，2020年获得了年度用户推荐CRM品牌、年度最佳CRM产品大奖、中国企业服务领域优秀案例奖。如今已有10+年发展历史，800+员工，在8个城市设立直营分公司，并在50+城市建立营销服务中心。

一套解决方案

B2B企业市场营销的漏斗体系是从市场到销售的漏斗，也是从潜在客户到MQL、SQL最终成单的漏斗。Convertlab荟聚主要解决的问题是从流量到SQL的环节，纷享销客主要解决从SQL到最终成单的环节。其中MQL到SQL再到最后成交，需要Convertlab荟聚和纷享销客共同为企业打造营销协同，提升从市场侧到销售侧营销到销售全链路价值。

荟聚B2B营销云+纷享销客CRM双向赋能，实现市场营销自动化全链路闭环。荟聚连接、管理和触达线索，通过“全渠道获客管理、私域流量运营、线索管理&培育、市场销售协同”四大核心部分，帮助建立可持续的客户关系。纷享销客通过营销协同、全面数据分析和洞察、CRM客户数据支持、销售自动化管理助力销售提升成交客户的转化以及线索数据的沉淀。

B2B一体化营销云四大功能赋能市场侧

第一大功能，全渠道获客管理。与客户连接的核心在于通过不同渠道触点，能够个性化地将正确的内容触达给正确的客户群。荟聚具备多渠道的营销能力，包含不限于官网集成与监测、广告投放监测、线下活动、推广与分享裂变活动、基于微信体系营销、基于企业微信体系的营销等。这些能力都在连接客户，通过长期的监测和培育客户，潜移默化地影响客户的成单决策。

第二大功能，私域流量运营。将全渠道用户统一至微信生态（微信公众号+企业微信）进行流量打造，用户进行培育及再利用，实现低成本获客转化。利用内容中心孵化，通过不同触点按照一定的策略投放内容，并及时洞察客户的反馈以评估潜在客户的意向程度。在客户与内容的交互过程中，以标签、事件的方式完善客户画像，从而给客户分层。在形成客户360度画像的基础上形成丰富的内容形式，做到内容的个性化触达。

第三大功能，线索管理&培育。企业要更好洞察客户的诉求，需要对潜在客户的数据有更丰富的维度的存储。企业不仅要对线索属性、线索行为事件有详细的了解，还要能够对特征不同的线索进行分组、打标签等操作，完成线索阶段的划分。通过这个模块，企业对于特征的潜在客户群，提供不同的激励策略以影响客户旅程，加速客户向漏斗转化的下方推进。

第四大功能，销售协同。B2B企业连接客户离不开“人”的参与。通过制定统一内容策略，赋能市场部的SDR或者销售连接客户，是有效的触达客户手段。

通过以上能力，加强市场侧与销售侧的链接，通过内容赋能、活动赋能、关键事件的消息通知等，洞察和连接客户，加速客户向漏斗转化的下方推进。

纷享销客CRM赋能销售侧

纷享销客一直致力于打造以客户为中心的营销闭环整体解决方案。从客户成交之后，纷享销客的放大型漏斗可以放大客户的价值，再比如，有别于由大到小的传统漏斗，蝴蝶型漏斗由大到小再由小到大，后端会加入到整个服务和运营，以及市场的部分。只有后端业务实现完全闭环，才能更好的去优化整个效率。

营销一体化的核心是打通数据孤岛，实现营与销的闭环，支撑营销协同。

首先，通过纷享销客CRM系统，市场部可将获取到的线索及时同步并进行自定义地分配，由销售部完成线索后续的跟进、转化以及赢单，提升线索转化效率。

其次，透过数据全流程贯通，从线索到商机、到订单、到回款等维度，可以及时地对获客及转化效果进行分析和评估。

最后，围绕客户的营销、销售及服务运营等相关的数据，不断在CRM系统中积累和沉淀，可以更好地支撑精准营销和提升客户体验。

在MQL到SQL最终成交的环节荟聚B2B营销云和CRM共同打造营销协同。荟聚支持内置企业组织树，管理员可分配高意向度的MQL推送给企业员工，员工通过微信或企业微信打开移动端，查看线索的属性画像、行为事件、评分等，并支持手动给线索添加标签、添加跟进记录等，补充线索信息,当市场分配给销售MQL、MQL发生退回、销售通过所拥有的线索发生关键行为及时跟进客户。纷享销客支持从销售处理线索到管理商机，再到为客户做报价、合同。整个项目过程的管理将销售后链路数据回补。

两大核心

用户画像的两大核心是数据流转和用户画像。其中市场视角画像和销售视角画像拼接在一起才是真正的完整的用户画像。B2B客户真正的全生命周期闭环是从访客、粉丝线索、市场确认、销售接收和确认，到最后的商机和成交。现在越来越多看到需要市场人和销售人真正地展开深度协作才能真正做好。

营销服务一体化，营是最重要的一种能力。核心是触达客户的方式要以正确的时机和正确的内容和正确的渠道去触达。但在真正销售过程当中，一套联合的系统能够让协作效率得到成倍的提升。

三大要素

市场营销的三大要素离不开“营销、销售、服务”，企业自有私域流量池通过营销自动化、营销协同、客户的健康度管理、深入的用户运营，以全渠道、全链路的数字化运营能力，助力B2B企业构建「营」「销」「服」一体化平台，最终实现市场和销售“无痕”协同。

关于Convertlab荟聚&纷享销客

“Convertlab荟聚”-一体化B2B营销云

Convertlab荟聚是服务B2B企业以线索管理为核心的营销自动化SaaS产品，通过360度线索画像，不同获客渠道的链路及成本监测，营销自动化和线索分配自动化，帮助B2B企业实现精准获客增长，提高留资转化，优化营销投放的ROI和市场与销售的有机协同。

“纷享销客”-连接型CRM

纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。