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纷享销客市场部 · 2022-1-14 17:57:08 关注

谢谢各位！感谢《IT经理世界》给我们提供这样的机会，能够做一个分享。我现在做的事情和企业相关，就是2B，我们认为还是一片蓝海，这个领域尽管有不少企业浸淫多年，但是他的市场份额和理论上应该达到的份额是可以忽略不计的，因此我们认为这是非常有潜力的领域。

纷享科技总裁杨斌先生

我今天发言的题目是移动得企业级应用，互联网公司移动是最大的方向。很多人手机上都有很多应用，但是大部分是个人级应用，我不知道有多少人的app是应用于工作的，据我所知这方面非常少。刚才主持人也介绍了一下目前整个互联网大的发展背景，都是很多耳熟能详的数据。我想讲一下中国企业目前发展的概况。中国有四千万企业，这还是一个不算最高的统计口径。这些企业普遍来讲信息化比较薄弱，可以说大部分的中国中小企业没有信息化概念，完全靠人和传统的纸质方式管理，最多加一个邮件。另外中国中小企业面临非常大的竞争压力，他们对信息化效率提升要求非常高，而且现在普遍是开放的市场，因此他们普遍存在出差频繁、整个公司跨区域，母公司、连锁企业非常多的状况。这种情况下提升效率往往是老板本人，某种程度来讲要提高一个企业效率，首先应该提高管理者的效率，我觉得是这样的情况。中国企业级软件目前发展状况，我们总体上认为刚刚起步。国外呈现三个发展趋势。一个是SaaS化，把软件作为互联网方式提供，发布版本、更新、回顾，中国SaaS化每年5%，美国是75%。第二是移动化，如果一个企业级软件如果不能在移动上面有突破的话，可能他会随时面临着被替代的风险。第三是消费者化，那么消费者化的意思是说，他虽然是一个2B的企业软件，但是产品的这样一个形态，推广的方式，可能首先是从企业里的个人开始，是2C到2B的发展模式和商业模式。那么目前在国内的软件发展得比较好的是财务软件，但是整个企业软件应用非常多的领域里，很多的私人聊天的工具，比如QQ微信由于找不到更好的企业软件，因此把它们用来做替代品，但是它们用起来诸多不便。如果有时间可以分享一下他们到底有什么不便。传统软件有很多毛病，使用起来非常麻烦，页面僵化，你感觉你在跟一个机器对话，而不是和人对话。第二部署起来周期非常长，有时候会长达半年到一年，而且价格也是非常贵。第三是他们重在电脑端，老板基本上不用。看上去企业软件非常专业，有很多功能。但是真正被使用的功能只有一两项，我们对OA调研显示，绝大多数企业OA只做两件事，一个是做手机，一个是员工查工资，其他的功能大部分是摆设，华而不实。这个公式是一个非常著名的公式，著名的传播学公式。这并不限于互联网的选择，用户是否选择一个产品取决于两个因素，一个是你的应用性、实用性到底有多高，是否能帮我解决问题。第二你的应用性到底有多高，需要付出多少成本。如果应用性越高，用户选择产品越高。如果实用性差不多的情况谁能有效降低成本提高应用型，被选择机会就高了，我们要紧扣企业需求，这个前提下要革命性的去提升应用性，降低使用成本，不仅仅包括钱，也包括学习成本、培训的时间。企业的所有的效率提升，其实适用于黑箱定律，某种程度来讲是一个信息不畅的情况，如果有效把信息透明度提升，尽可能打破黑箱，理论上可以让企业效率大幅度提升。这是我们公司产品的架构图，这个架构图核心思想是企业里是三角关系，老板、普通员工、客户，这个关系当中有很多、各种各样的功能性信息，随时随地发生，而这三者关系有可能单向、有可能双向，怎么样有效把这些信息组织起来，其实是我们绑定业务的非常核心的考虑。这个是我们的棱镜，自己构架的体系。下面这些是我们的对技术层、功能层跟传播层的理解，通过这些基础技术功能，输出产品上面的管理层、行为层、要素层，非常复杂。这个图刚才来说比较简单，我们的产品分三个层，底层通讯层，柔和了IM、SNS、E-MAIL，在这上面有协同层，会产生大数据的数据分析和应用。我们主要解决销售团队的管理问题，开始比较泛后来需要聚焦，销售是任何企业的痛点，只要把销售问题解决了，就有可能让你的产品延伸。所以我们后面有一个定位，做了锐化。专门解决销售团队的问题。第一见客户的效益到底如何。第二他们到底做了什么，项目管理精髓只有控制了过程才能控制结果，过程管理其实是销售管理的途径。第三客户资源如何沉淀，这是传统的CIM需要解决的问题。第四是协作效率到底高不高。这是日常工作最需要解决的问题。我们解决了销售行为管理，通过手机签到方式，是员工主动签到，个别产品是企业主动追踪手机在什么地方，我们认为那样不合适，会导致员工非常大的反感，这种现场拍照定位，我们所有产品，电脑端和手机端都有，是同步的信息。我们可以输出每个员工、每个部门员工再一个阶段时间里所有的外勤地图，数据到一定基础以后，可以通过这个分析员工拜访效率、拜访路径、客户拜访资源分配是否合适。过程管理重点专注于日志，70%的销售团队需要写日志，关键靠对日志的汇报完成对员工的日常工作的了解和指导以及监控。在日志管理上，我们瞄准非常多日志产品，我们也是最有竞争力的。可以做各种各样的比对，可以和自己以前做比对，和同事做比对。然后进行查询。日志全部可以导入，通过日志方式可以知道哪一天写了、哪一天没有写。导出是为了分析。4号做过一个比较大的新闻发布会，宣布我们的产品要从协同为主，慢慢专一向CRM，这样转的原因是我们觉得CRM相比协同企业更需要。CRM领域中国没有革新产品。我们有两点，第一完全优化，第二是移动CRM。移动CRM是什么意思？我们通过手机录入客户资源的时候通过名片扫描方式完成，名片录入之后进入企业客而不是个人资源，因此带不走。我们围绕某一个客户下，类似脸谱加方式做动态沟通，所有信息都是随时随地的、通过碎片化方式来完成，而不是传统的CRM必须下班之后专门腾出一定时间去填表。比如拜访了一个客户，签到了、写了一篇日志，这些信息都是零碎信息，但是这些零碎信息会自动和客户关联起来。而且表现形式不限于文字，包括语音。同时我们把日志的提醒、日历提醒做得非常实用性高。比如说说一段话下星期五要见一个客户，日历就把这个收集起来了。各种各样的共享，而且共享有边界，边界非常灵活。协同，协同在这方面主要有这么几个方面，一个是企业微信，我们借用微信，实际上和微信没有关系，可以满足企业内部小范围的沟通。移动审批，这个是我们协同当中非常受好评的一项，包括请假合同审批、预算报备、报销、业务政策的制度制订、批准，这些是非常快的。然后是发指令，指令发出去要求你必须完成，如果不完成永远做不好，要形成闭环。这些功能如何非常简单，但又有非常强的管理学内容在里面。而不是文件一样发了，执行没执行也不知道。另外还有公告等等，我们做的东西很多。目前现在发展情况是26000家企业用户，这个领域里我们是最受关注的，也是第一家获得风投的企业社会化领域创业的公司。我们现在在做B轮。核心用户包括中央电视台的新闻中心，搜狐焦点、汽车之家等等上市公司，呈比较平稳增长的态势。我们是十月份才发布的。所以我们大规模的产品的完善，还没有完全完成。最后如果大家对我们的产品有兴趣，可以发送至12114，下载安装。我们图标为什么是一个小蜜蜂，小蜜蜂不仅仅是协作特别强的、是非常勤劳的，可以直接和销售人员挂钩，但是更深刻的意义考虑到凯文凯里讲到的，蜂巢式协作，其实是企业社会化协作的最原始、最经典的象征性非常大的。所以我们的LOGO设计成这样。希望大家对我们的产品有所了解，支持我们，谢谢！本文来源: IT经理世界http://www.cxoworld.com.cn/eyan/view/38323

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