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CRM
产品干货 CRM中关于数据导入相关小知识

CRM中关于数据导入相关小知识

纷享销客 ·   2022-12-5 12:30:30 关注

在使用CRM的过程中，经常会涉及到需要导入或者更新导入数据。但在导入过程中，如果数据存在错误或者条件不符合，就会导入失败并提示。

那么常见的提示有哪些呢？遇到这样的提示又该如何进行调整？我们接着往下看。

提示1：导入提示"关联的对象数据不存在或没有权限"—空格处理

如果遇到关联数据中有空格，导入数据关联不上，先按下面的方法调整下。

例如：导入数据的时候提示：品项关联的对象数据不存在或没有权限！（注：“品项"是一个查找关联字段）

原因：

查找关联数据的主属性上有空格，由于空格存在3种，如果与数据上存储的空格不一致，会导致关联不上。

数据如果是页面手动新建输入的空格，则都是标准空格，所以导入数据的时候需要保证在Excel里填写的空格是手动输入格式的空格（从数据列表和详情页复制过来的空格不是标准空格）

如何快速看到我Excel中的空格是不是标准的手写空格呢？看下图：

数据量大的话，如何快速处理？

解决方式1：导出关联对象的数据，在Excel里复制数据粘贴到导入模板中。

解决方式2：利用excel的替换功能，批量替换空格

提示2：更新导入有字段没更新成功，是什么原因？

现象：在excel中明明写了某个字段的值，更新导入也提示成功了，但这个字段却没有更新，也没有提示错误，是什么原因呢？

原因1: 导入文件中的字段名称填写的不正确

判断该类问题的最快的方式就是，重新下载一个模版，看原导入表格中的字段与新下载的模版中的字段名称是否完全一致。

原因2：导入文件中有隐藏的sheet页面，导致导入的数据并非看到的sheet页的数据

可以先在导入文件中取消隐藏所有sheet，看下是否在显示sheet的前面有隐藏的sheet页。

解决方式：

系统默认导入的是文件中的第一个sheet，不区分是否隐藏

如下图中“渠道细分" 这个字段更新导入没有成功，对比了字段名称、关联数据的名称都没有问题，就是没更新。

 

最后发现是sheet1前面有个隐藏的sheet页，这里的“渠道细分"没有填写。

提示3：导入提示excel表头有重复字段，客户如果字段很多，怎么检查？

解决方式：

参考下面2个图，轻松搞定这类问题，然后去字段管理修改下名称即可

提示4：在导入数据的时候，提示：导入时提示不能超过50M,不能超过30万条。

但是查看文件实际有数据的行并没有超过30万条，文件大小也没有超过50M ，那么为什么会有这样的提示呢。

原因：

这种情况多数是因为导入文件中的行数超过限制导致。这里的行数并不是值有数据的行数，而是计算了excel中所有行，包括空行。

解决方式：

这种情况最快捷的处理方法就是把错误excel中的数据复制到新excel中导入，注意不要全选，用鼠标选中有数据的部分复制粘贴

提示5：人员导入的时候，提示“部门对象存在必填字段”

原因：

在部门对象化后（即部门也作为一个CRM对象存在），可以在部门对象中添加字段，如果设置了必填，则新建部门时就必须填写该字段才能新建成功。

而人员导入的Excel模板中并没有部门对象里的必填字段，这样就造成了导入失败。

解决方式：

可以把部门的某些必填字段暂时改为非必填，或在导入时，所填写的部门是已创建成功的，就可以导入了。

以上是我们关于数据导入的5个提示以及解决办法，你学会了吗？

阅读下一篇

数字中国 | 3大行业、50+企业CRM应用案例，立体盘点大中型企业降本增效~

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