如何使用crm做客户开发？-纷享销客CRM

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如何使用crm做客户开发？

小纷 · 2022-8-16 15:10:46 关注

想要使用crm进行客户开发必须要掌握客户开发的线索、了解客户的需求、定期进行回访。

对于企业中的销售人员而言，他们最主要的工作就是不断获得更多的客户资源，不断开发更多的新客户。目前大部分企业已经配备了CRM系统，通过crm客户管理系统可以帮助销售人员在更大程度上获客。但是对于一些经验不足的销售人员来说，他们依然不知道如何使用CRM系统进行客户开发，下面为大家介绍使用CRM系统进行客户开发的方法。

掌握客户开发的线索

不管是哪种类型的客户资源都是先从客户线索开始的，CRM系统中会有很多销售线索，可以直接根据线下活动，电话咨询客户介绍等方式获得一些最初的线索，这些线索也是后续进行人员推动的主要资源，在总结归纳出一定数量的线索之后，可以对这些销售线索进行分类，并将最具有营销价值的一类划分出来，在后期可以对他们进行有针对性的营销。

了解客户的需求

在营销之前必须要了解客户的需求，可以根据客户的基本信息来操作营销时间的长短购买周期等，从而能够大概分辨出客户的基本需求是什么，为客户制定出更具备针对性和专业度的购买方案，这样更能够促进销售率的提升。通过CRM软件可以对每一次的沟通过程进行记录，在后期销售人员可以根据这些信息来对人员进行分析，并主动找出哪些客户更可能成为实际购买客户。

定期进行回访

有些客户在购买之后并不代表着营销流程已经结束，可以定期对客户进行回访，在crm系统中能够设立自动回访时间，还可以通过发短信或者发邮件的方式来对客户进行简单的回访，通过回访能够让客户感受到公司的人性化所在，也能够让销售人员了解到当前客户的购买意向如何。开发新的客户很重要，但是维护老的客户同样重要，通过维护老的客户还可能带来更多新的客户，老客户能够帮助公司进行推销。

以上为大家介绍了怎么样使用CRM系统进行客户开发，其实客户开发并不是多么困难的事情，在掌握了一定量的线索之后，就可以利用这些线索进行开发，CRM系统也能够帮助企业进行客户开发，可以实现更为智能化的营销流程。