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企业采购SaaS CRM软件注意事项

纷享销客 · 2022-8-16 15:11:55 关注

当客户管理开始变得异常艰难，市场竞争不断加剧，企业就会寻求SaaS CRM软件的帮助，实现数字化转型。在采购软件时，需要根据企业需求与软件特点，来挖掘出更适合自己的一套解决方案。

SaaS模式的crm系统近年来十分受到中小型企业的青睐，在市场竞争和品牌战役方面作出了重要贡献。所谓SaaS指的就是软件运营，可以在不需要下载任何安装包的情况下，就让企业利用互联网技术来管理业务，而且也无需进行任何软件维护，彻底打破了限制，提高了运营效率。企业在采购SaaS CRM软件时，有几个事项是需要及时关注的，本文将为大家展开介绍。

企业采购SaaS CRM软件的注意事项主要有以下几点：

1、可靠性。SaaS CRM是经过云端享受到的服务，要想正常运行不出差错，必须要有成熟的、可靠的运营商在背后作为支撑。企业首先需要对运营商的口碑、服务质量、技术团队、过往案例进行评估和了解，确保他们符合自己的预期。

2、可扩展性。SaaS软件是不需要购买或维护服务器的，这是它较为显著的优势之一。但对于企业来说，由于市场的变化与客户需求的发展，内部管理与业务扩展都是在随时调整和变动的，因此所使用的SaaS软件必须要具备良好的扩展性，可以进行二次开发，为企业提供更全面、更丰富的系统，应对激烈的市场竞争环境。

3、是否适应多个端口。我们都知道，只要有网络的地方就能够使用SaaS CRM软件，但实际上存在一个适应性的问题。例如在不同的浏览器上可能会存在使用上的差异，这一点需要提前了解，避免后期使用存在问题。除此之外，还要求SaaS系统必须要在手机、平板等端口上运行，在当今时代下，移动办公是大势所趋，应当确保所采购的系统是支持移动设备的。

4、数据备份。作为一个合格的运营商必须要有数据库作为支撑，所提供的SaaS软件需要有数据备份的功能。因此企业在采购软件时，必须要了解是否满足该项需求，它能够在紧急状况下给予一道充分的保障。

5、服务支持。一款合适的SaaS软件必须要有良好的服务支持，了解供应商在流程、质量支持方面上的经验及案例，然后根据自身的需求来判断是否合适。

虽然整个采购的过程复杂且漫长，需要注意到的事项也很多，但如果耐心走完这些步骤就会发现，自己可以获得更加合适的需求解决方案。合理利用SaaS模式来展开信息化建设，可以为企业的管理模式带来加速发展，消除了传统软件在购买、构建、维护方面存在的麻烦与困扰。如今SaaS管理软件品牌众多，企业需要先对各个产品进行深入的研究和比较，然后再根据自身实际情况来进行挑选，保证SaaS软件能够为真正为己所用。