CRM 行业资讯 销售过程管理是什么?

销售过程管理是什么?

2021-11-23 11:32:55 来源:纷享销客

销售过程管理是CRM客户管理系统的核心功能之一,它是一种销售过程的分解活动,针对完整销售过程的所有活动和阶段进行管理。销售过程管理是重要的,它的主要目的就是为了解销售的所有步骤和流程,用最合适和恰当的方式,让销售过程的中的每一个环节都做到没有纰漏,保证销售过程完成顺利,达成一个稳定而强大的销售链条,从而为企业源源不断制造利润。

         

销售过程管理是什么

         

销售过程管理的重要性

         

销售的环节是复杂的。从产品的上市、推广、再到目标潜在客户产生兴趣、形成购买意愿、再到下单和付款,还有最后的售后服务和客户跟进,少了任何一个环节,都是一场失败的不完美的销售。销售是所有行业的基础能力,也是企业发展的根本动力,销售更是所有产品诞生的最终目的,就是为了销售的发生。如果产品质量不过关,销售员卖不出去。如果产品质量很好,但是没有有效推广营销,大众不知道产品的优势和存在,一样卖不出去。如果产品的质量和广告都是没问题的,但是销售人员服务太差,产品还是卖不出去。如果产品卖出去了,但是售后服务和客户跟进做不到位,那么客户群就会大幅度流失。所以,好的销售过程管理是十分必要的。

         

销售过程管理的时间管理

       

销售过程管理可以分为几个大方向,包括销售目标的管理、时间的管理、销售员的管理等等。时间管理是销售过程当中的一个重要方面。这个时间管理的概念比较泛化,跨度很长,包括从过去的各种数据细化到每季度、每个月、每一星期和每一日。而不同岗位上的人员的时间管理是不同的。普通销售员的时间管理更多是表现在每日跟踪上面,也就是这一天的客户跟进计划和销售计划。而中层管理需要掌握销售部门的每周进度,高层管理者可以按月管理。每个层级的人员有自己的管理任务,把握大方向,看准小方向,做到对销售环节当中的每一环都精准把握。

         

以上就是销售过程管理的相关内容,营销过程当中,最重要的作业程序就是销售行为和销售活动。在这个活动中又会随时出现各种问题,可能发生在销售前,也可能发生在销售中,还可以能发生在销售后。只有纵观全局,认真管控每一步,才能达到最理想的营销。

售后服务

400 1122 778