CRM 行业资讯 CRM客户关系管理系统是什么?有哪些功能?

CRM客户关系管理系统是什么?有哪些功能?

2018-3-28 15:30:33 来源:纷享销客

  CRM客户管理系统是一套先进的管理模式,它必须具有强大的技术和工具支持,才能实施客户关系管理支持平台。CRM客户管理系统基于各种信息技术,实现不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。

  那么,很多企业在实施CRM客户关系管理系统时候都会问,CRM客户管理系统有哪些功能?不如我们来介绍一下CRM客户管理系统的功能,让大家有所了解,也可以更准确的选择。

  CRM客户管理系统有哪些功能?

  1.客户资源管理

  主要功能有:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;支持多条件搜索和联系人的选择;订单的输入和跟踪;删除权限的控制。

  2.时间管理

  主要功能有:日历;设计约会、活动计划;进行事件安排,查看团队中其它人的安排,以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。

  3.联系人管理

  主要作用包括:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等。

  4、外出登记

  如果业务人员需要外出,可以直接在系统中登记,还可以直接按客户进行周计划的外出安排,省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录,容易相互对照。

  5.潜在客户管理

  主要功能包括:业务线索的记录、升级和分配;销售机会的记录和提醒;潜在客户的跟踪;

  6、报价管理:

  支持对客户快速标准报价,支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印。

  7.销售管理

  主要功能包括:组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持。

  企业都需要强大而全面的功能,而CRM客户管理系统对企业来说,不仅可以实现资源节约化,还可以有效的了解客户需求。一个完善的CRM客户管理系统协助打造出一个优秀的企业。我们何乐而不为呢?

免费试用
立即体验纷享CRM 开启您的成功之旅
免费试用
售后服务

400 1122 778