CRM 博客文章 SaaS创业路线图(156)从内容营销到社群营销:公众号、视频号及训练营关系初探

SaaS创业路线图(156)从内容营销到社群营销:公众号、视频号及训练营关系初探

吴昊SaaS ·  2022-8-24 10:38:23 关注
视频号与公众号的本质区别是什么?视频号和公众号如何配合?吴昊老师认为:线上训练营是终极营销及服务工具,社群营销是内容营销的升级。

来源  /   SaaS白夜行

作者 /   吴昊SaaS

一、视频号与公众号的本质区别

YouTube、快手(以前的版本),都像图书馆,这与公众号一样,你需要自己选要看的书。

快手以前的版本

而抖音、视频号(手机端)则更像电视台,手往上划出什么内容,由“电视台”定。还好,这个“电视台”是为你个性化定制的。

吴昊视频号截图

用户端“图书馆”与“电视台”的区别,决定了生产端内容及生产方式的差异。

以我为例,视频号每个短视频只讲一个问题,1~5分钟说明白,要有故事、有场景,读者“被动”听就可以理解。

视频号是流量入口,也是片段知识的梳理。最终还是沉淀到公众号文章里。

读者们在工作中遇到问题,也是到公众号里搜索。因为这里是文字信息,容易搜到(全文搜索)、容易定位、阅读速度也快。以前我谈过,即便半个月不写新文字,昨天(周一)我的公号也有500阅读量,这都是来搜信息的。

二、视频号和公众号互相导流,形成小IP矩阵

视频号短视频、与之绑定的公众号还可以为直播导流。

吴昊SaaS趣谈公众号

讲个案例。8月份新书电子工业出版社为《客户成功经济》办了个直播,我是主讲嘉宾,我的视频号也做了转播。

为了这次直播,我先拍了5个短视频讲“客户成功”这本书的精彩片段。播放量都还不错。也为这次直播赢得了大约500个预约。

结果直播那晚应该是有很多转发,最终我的视频号有859人围观这场直播。

视频号直播结束数据截图

然后,一次有影响力的直播也可以为更深的产品导流。例如8月16日,我的“CEO+客户成功”实战营开营课,放到视频号同步做了直播,做到了影响力+获客的双丰收。

三、线上训练营是终极营销及服务工具

线上训练营是内容营销更深度的形态。一次有效的训练营能达到以下效果:

  • 卷入潜在客户,完成目标群体的深度教育(包括新理念、SaaS产品的应用场景、价值、操作体验等)
  • 启动新客户,令其信任产品:自己用不起来怪SaaS产品,看看其他用起来的企业?
  • 加深在用客户对产品的理解:通过训练营了解更多客户是如何使用SaaS产品的
  • 形成客户间的连接:分享思想和案例、互相帮助(从“自助服务”升级为“互相服务”)、分享喜悦和吐槽

当然,把原本不认识的客户拽到一起,让他们在一起吐槽,需要厂商很有定力、以及对产品的信心。但我想,这个勇气也是我们SaaS创业者应该做到的吧。

在《SaaS创业路线图(152)人效即战略》中,我提到把“内容营销”升级为“社群营销”的概念。

线上训练营就是一个典型的社群营销形式。

为什么线下市场活动反而不如线上训练营呢?

因为社群要基于信任,信任需要时间和多次互动。线上的形式可以多次交流,Zoom、腾讯会议、飞书等互联网工具又让社群成员可以很方便地跨越时空,异地、同步或异步地交流。

所以我说,社群营销是内容营销的升级。

我的视频号只用了2年、训练营更是今年才经常使用,很多观点还在探索。

—————— 9月8日,我启动第5期SaaS实战营,视频号仍然会直播开营课,30分钟讲清渠道管理框架,欢迎预约

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