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博客文章 连接型CRM优秀实践︱纷享销客助力步科构建智慧化工厂,实现数字化创新升级

连接型CRM优秀实践︱纷享销客助力步科构建智慧化工厂,实现数字化创新升级

pinpaibu ·  2022-8-24 13:42:54 关注

随着全球新一轮产业变革的蓬勃兴起,制造业重新成为全球经济发展的焦点,世界主要发达国家纷纷颁布一系列重大战略举措,推动制造业转型升级。

从德国工业4.0到美国的工业互联网,再到中国智能制造2025,制造业迎来了发展的春天。

国内各大制造业厂商摩拳擦掌,不断探索新的经营思路与转型策略,力争在产业互联网浪潮下赢得先机。

新形势,新业态,面向充满机遇与挑战的未来,步科CIO刘军在123日召开的纷享销客2019销售增长大会上,发表了“数字化创新,促进业务增长”的主题演讲。

他表示,我们面临的挑战是国际市场的先发优势和行业人才的短缺,以及消费结构的全面升级,需求的调整对产品的质量提出了更高的要求,也给企业转型升级带来了更大的压力。

这就要求必须以行业为市场方向,研发、市场、渠道代理等要形成一个紧密的合作,以驱动产品的创新,满足市场需求。

步科CIO刘军

01新的增长引擎带来巨大增长空间

刘军表示,制造业迎来了前所未有的新发展,新的增长引擎为制造业带来了巨大的增长空间。

首先,从外部红利杠杆来看,国家产业政策向制造业倾斜,发布了“中国智造2025”,加快推动两化融合。另外,中国老龄化速度加快,促使经济结构加速转型调整。

从内部来看,创新经营管理驱动下,创新技术将大大赋能智能制造;再加上经济下行,劳动力成本持续上升等因素,对企业经营管理提出了更高的要求。

他指出,数字化是提升经营管理效率的关键,企业数字化势在必行。另外,很多企业属于中低端制造业,附加值比较低,需要尽快提升产品的技术创造能力和产业价值。

02面临多重挑战,直面突破

但我们面临的挑战不仅有国际市场的先发优势以及行业人才的短缺,同时还有资金、消费结构的全面升级、需求的调整等,这为企业的转型升级带来了很大压力。

此外,产品满足市场的需求,必须以行业市场为导向,使得研发、市场、销售以及代理商紧密合作,不断深入了解行业需求,为客户提供精准的行业解决方案,驱动产品的创新,才能满足市场的需要。

03数据成为新发展引擎

每个经济体制下都有着截然不同的生产要素,农业经济时代主要是土地和劳动力,工业经济时代主要是资本和技术,数字经济时代是数据,以数据驱动整个生产要素的转变。

数据的驱动作用日益增强,以数据为核心重构生产要素,将促进以物质生产、物质服务为主的经济发展模式  向以信息生产、信息服务为主的经济发展模式的加速转变。

因此,企业亟须降低对土地、劳动力,资本等一般性生产要素的过度依赖,不断激发数据、管理、技术等高级生产要素的作用;有效优化要素投入结构,激发数据这一新驱动要素的巨大创新潜能,从而大力提升产业核心竞争力。

04智慧数字化工厂——衡量工厂管理的数字尺

步科电气,成立于1996年,成立之初主要业务从事自动化产品贸易,1999年转型为做自动化产品系统集成,发现系统集成缺乏有竞争力武器,从2002年开始,转型做工业自动化产品的研发和生产,一直到2010年,一直是在不断在做自动化相关的产品完善,2012年推出机器自动化解决方案,2015年推出数字化工厂解决方案,2018年推出工业互联网。

步科的发展历程契合数字化经济时代的发展,从贸易-->产品-->自动化解决方案-->数字化工厂解决方案-->工业互联网;技术的创新促使新产品快速迭代,互联网改变了固有的商业模式,信息壁垒被打破,市场个性化、多样化的需求被激发出来,导致了整个市场的颠覆性变革。

 

其中,最显著的特点就是,订单批量变小,产品种类变多,产品生命周期变短,货期要求变短,质量要求提高,订单执行全流程要求透明,人工成本快速增长,招工难。

步科智慧工厂解决方案,基于步科20多年发展的多种技术和产品,这些技术和产品分布在工厂内部各个纵向层级,从现场、控制到系统和管理,他们分别属于自动化,信息化,机电一体化,包括了物联网、新型自动化等最新科技,正是这些技术在工厂各个层级的应用,推动工厂从自动化走进数字化和网络化,这是迈向智能化的必经之路;

为顺应市场的变化,智慧工厂变革传统生产方式,通过柔性自动化、数字化、智能化的技术,提高小批量多品种的生产能力,缩短制造周期,减少库存,提高产品的质量,并使得订单执行的全流程数字化、透明化,全过程可追溯,工厂实现了自动化、数字化。

由此,步科拥有了衡量工厂管理的数字尺,能够即时、客观、透明地反映工厂各环节的运营过程及结果,据统计,持续缩短工单的平均制造周期降低了好几倍,产品品质大大提高,建立了过程可控、可追溯的质量保障体系,各项成本均大幅降低,成品库存降低了约30个百分点,制造费用降低近20%,生产面积也得以大幅度释放。

05聚集行业,促进跨越式增长

针对聚焦行业,促增长这个话题,刘军说,步科想在智能制造这个方向上有所发展,首先要选择处于国家宏观政策风口方向的产品,对行业进行深耕与分析。

选对行业,通过对市场的深耕与培训,用数字化驱动新的产品和解决方案,以纷享销客连接型CRM,以及与ERP系统的无缝对接等先进的系统平台与技术,支撑步科的数字化管理运营,以客户为中心,为客户创造价值。

步科通过数字化工厂、自动化技术平台以及SaaS技术平台,三轮技术平台驱动发展,促进业务增长。

在增长方面,步科通过对客户进行分析、筛选,找出聚焦的客户,然后通过客户关系计划、走访计划、VIP客户通道,保留老客户,不断提高客户粘性。

在销售模式上,基于老客户深入挖掘二次销售,所获得的商机往往比新开拓客户占比更大。另外,步科通过新增渠道、拓展行业、培育新型战略行业、新产品开发、创新的方案等进行新客户的持续性开拓;

同时,针对不同区域,不断提升客户价值和品牌的宣传,促进整个增长战略。

06实现“双擎双翅膀”加速增长

步科通过布局数字化工厂及数字化经营实现“双擎双翅膀”加速增长。

近年来,步科专注于自动化控制核心部件和工业物联网软硬件产品的研发、生产与解决方案的制定,聚焦新兴行业,提供专业系统集成服务,为客户贡献智慧的解决方案,专注于细分市场,同时探索突破和领先的机会,打造智慧数字化工厂。

此外,通过行业分析,选对行业,谋局而动。针对智慧工厂、物流行业、服务机器人等行业提供产品与解决方案,对市场进行深耕与培育,同时,借助纷享销客连接型CRM帮助企业实现数字化运营管理,以数据驱动、构建新的业务形态,实现“双擎双翅”的加速增长。

07高效管理全面数字化

在客户的高效管理上,通过纷享销客CRM系统,可对客户进行数字化培育,逐步培养客户的数字化习惯,对整个市场进行聚焦、细分,然后在市场需求的驱动下,不断创新产品。

另外,通过业务流程的智能化以及运营管理的数字化,实现效率随时可见、效果随时可查的可视化效果。

从而,步科实现了“客户、市场洞察、业务流程、业务平台及运营管理”的全企业管理流程的数字化,构建了生态化、一体化的高效管理生态链。

08纵深发展,实现逆势增长

步科的数字化战略促进了行业的纵深发展,基于纷享销客CRM系统的数据分析显示,其标准品的总销售额与去年持平,行业解决方案总销售额同比去年增长近300个百分点,销售总额同比去年增长近30%,增长态势喜人。

在全球经济形势下滑,总体发展不容乐观的情况下,步科实现了业绩的逆势增长。

作为步科优秀的合作伙伴,纷享销客以客户的成功定义着成功。未来,我们期待双方的合作将为中国制造业的发展带来更辉煌的明天。

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