纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

数字化交付赋能客户价值

纷享销客 ·   2022-8-16 15:03:51 关注

从国家十四五规划看企业数字化转型

2021年是“十四五”的开局之年,3月11日,国家明确“数字中国”的国家级发展战略,提出了建设数字中国 的宏伟目标。 从企业数字化发展历程来看,过去已经有很多企业在尝试通过数字化转型提升经营水平,在日益激烈的行业竞 争中提升战斗力。但很多企业在数字化转型的道路上并不顺利,仅有少量企业成功的完成了数字化转型。

在数字化转型落地上,企业通常比较关心 4 个关键要素的转变:

1.管理意识转变:业务与数字“双轮驱动”,业务为本,数字是魂,回 归业务,为客户 / 用户创造价值。

2.组织协作转变:基于业务、流程、数据、沟通 4 大驱动的组织升级 和客户全生命周期的业务设计

3.决策模式转变:用数据反馈管理成效,用数据反映经营效率,用数据分析团队优劣,用数据支持科学决策。

4.达成路径转变:企业不同阶段的管理诉求不同,建设目标不同, 数字化、信息化的规律是螺旋式提升。

以 上4个关键 要素,在企业数字化 转型的过程中确实非常重要,但 大多数企业忽略了一 个更 为重要的要素:建设方法的转变。数字化不完全是“经营结果的数字化”,更需要以终为始的在“过程中执行数字化的业务设计和建设”。

数字化转型落地的建议:关键是转变

数字化不是结果,是执行过程。

企业数字化的路径需要从“结果数字化交付”向“过程数字化交付”转变。

1.结果的数字化,是数据统计视角,基于系统承载的业务数据,帮助企业实现用数据反馈目标达成、反映经营效率、 分析团队优劣、支持科学决策等管理诉求。

2.过程的数字化,是业务解构视角,是通过梳理客户业务现状,识别和判断主要矛盾,解构业务场景的节点,定义关 键节点的指标,指引业务策略改进。

数字化转型落地上,企业通常比较关心的关键要素的转变:

1.过程数字化:解构业务场景,洞察和理解客户的战略,理解客户的经营指标,理解和识别客户的关键策略,基于解构业务场景来 建立过程指标;

2.数字化分析 :关注问题改善指标的过程,标识客户的业务状况,基于指标观测核心的业务动作,基于对业务状况的预警关注业 务的策略细节,通过分析业务细节,反观业务指标的达成情况。

数字化交付的应用实践案例

数字化交付对企业的价值

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!