CRM 纷享动态 e签宝周雅锋:数字化管理三大变革——营销、销售、系统集成

e签宝周雅锋:数字化管理三大变革——营销、销售、系统集成

2021-8-25 18:01:37 来源:纷享销客

随着大数据、人工智能、移动互联、云计算、5G等技术的应用,社会经济正在从传统经济到数字经济时代变轨。作为数字化的赋能者,数字经济已经成为中国经济发展的新动能。电子签名作为数字化高速公路的最后一环,是解决企业数字化转型痛点的重要手段。

             

7月22日,在由纷享销客、华为、金蝶、Convertlab荟聚、分贝通联合主办的“企业数字化实践城市论坛(苏州站)”上,e签宝生态合作总监周雅锋,分享了其在电子签章领域构建商业信用生态的思考与实践。

             

纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构,以连接人、连接业务、连接客户为使命,将CRM、PRM及SCRM融为一体,为企业提供销售管理营销管理服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通,为企业构建起连接企业内外的业务价值链。

             

             

e签宝成立于 2002 年,专注电子签名行业 18 年。拥有近百项知识产权,承担多项国家级课题,国内估值最高(近百亿)的第三方电子签名平台,2020年11月完成D轮10亿元融资,并荣登《2020胡润全球独角兽榜》。

             

电子签名对企业的数字化转型主要体现在安全可靠及降本提效两个方面。电子签名技术不仅能有效帮助企业节约运营成本、减少能源消耗,而且能有效提升企业效率。更为重要的是,通过电子签名技术,能够帮助企业按照契约规则进行诚实经营,最终完成企业与企业的连接,从而构建完善的智能商业信用体系。

             
构建三位一体的法务中台方案
             

             

e签宝提出面向大型企业的三位一体的法务中台方案,通过线上实现对电子签名、物电一体化、智能合同管理的全生命周期的管控。目前电子签作为底层基础设施,在各行业中被广泛应用、集成与融合,与生态合作伙伴共同打造企业数字化转型一站式解决方案。

             
数字化管理三大变革
             

             

e签宝本身作为企业数字化转型的受益者,也在通过一些信息化手段助力企业的业务开展。包括对营销获客、销售过程、系统集成进行数字化管理变革。

             

             

一、营销获客数字化变革

             

e签宝内部建立了运营支撑平台,通过官网、400、市场活动等渠道过来的线索,会统一到达运营平台,由获客运营团队做外呼或者是内容营销的触达。利用纷享销客CRM系统,与所有数据打通,并根据不同的产品形态的设置规则,自动触发相应的分配机制,分发给销售团队。最终,成交的客户信息会回流到运营系统,发起报价单、创建合同、生成电子合同、签约、回款等动作。没有转化的线索一部分会流回到纷享销客系统做继续培育,有一部分会到自己的数仓做BI。

             

             

二、销售过程数字化变革

             

目前e签宝所有的客户资源都是基于纷享销客的系统对客户做全生命周期的管理。客户数据进入系统以后,按照所有的商机、项目跟进情况设计了大客户、政府客户、电销客户等不同行业客户的商机业务流程,通过CRM系统穿透整个项目的跟进过程,实现数据的可视化以及行为过程的标准化。

             

周雅锋表示:刚上纷享销客系统初期,大家使用的决心比较弱。通过跟纷享销客售后团队的交流,纷享销客不仅从工具上,而且从方法论和行业最佳实践上都提供了很大的支持与帮助。从去年底开始到现在,所有的管理动作都是基于系统去做,把系统变成了一个好用、赋能的工具,让e签宝在决策模式与思维模式有了进一步的提升和改变。

             

             

三、系统集成数字化变革

             

整个系统上,内部的运营支撑的平台、数仓、零信任、安全审计平台都跟纷享销客系统做了打通,使得内部的业务系统都串联起来的。

             

             

周雅锋还表示,未来,我们会基于纷享销客的系统对成交客户的售后管理、渠道生态伙伴的管理、业财数字化的管理做进一步的打通。

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