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如何评估销售人员工作表现

纷享销客 · 2022-8-24 16:37:57 关注

如何评估销售人员工作表现

对于提供商品或服务的公司或企业而言，选择表现亮眼的销售人员对于提高公司整体业绩有非常重要的作用。因此销售类型的企业应当定时对销售人员的表现进行评估，确定其哪些表现可圈可点，同时提出其应当改正的缺点以为客户提供更好的服务。评估结果也可以作为企业评优，并给予奖励的重要指标。

将业绩作为重要考虑因素

销售人员所从事的核心业务就是推销售卖产品或服务，因此，在对销售人员的工作表现进行评价时，企业优先考虑的因素就是其业绩，也就是为公司贡献的销售额。销售额是考察销售人员是否敬业的重要指标，同时也能表现出销售人员的工作能力以及工作水平。企业在评估时，应当观察销售人员在固定时限内，有没有达到企业提出的销售目标，同时确认其是否有超额完成销售目标的情况。

若其连续几个季度都能够做到超额完成销售目标，则可以推断出，其是一个十分敬业，并且有非常高超的推销技巧的销售人员。只有销售人员足够专业，能够为公司创造更多业绩，企业的销售利润才会增加。才会有更强的竞争力，才能够在与众多企业的竞争中脱颖而出。

调查客户满意程度

除将业绩作为指标之外，在评价销售人员的工作表现时，还应当观察其是否让客户感到满意。有些销售人员虽然业绩上表现良好，但很可能会出现强买强卖的情况，让客户在消费的过程中感到不舒服。优秀的销售人员不仅能做到完成业绩，同时还能为客户提供周到且细致的服务。首先，其必须具有极强的沟通能力，以及同客户沟通的意愿。在与客户交流时能做到准确提取客户的关键需求，并且在整个销售服务中认真负责，能站在消费者的角度，为其提供最适合消费者的产品，而不是盲目推销贵价商品。

在销售完成后，其对于售后也绝不马虎。能认真负责，极有耐心地听取客户对产品的意见，并根据客户需求提出让其满意的服务。注重时间观念，绝不让客户在等待上浪费时间。在与客户的沟通上，能够做到平心静气且十分友好，既不谦卑也绝不高傲，能最大效率的利用时间，减少沟通成本。

在对销售人员的工作表现进行评估时，企业应当综合多个因素进行考虑，毕竟工作表现与奖金等奖励制度是直接挂钩的。若评估不够公正，很有可能会引起部分工作人员的反对，企业应当谨慎。