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制造业CRM可以为行业的销售做什么?

2018-3-8 14:19:21 来源:纷享销客

  随着CRM在我国的逐渐发展,到目前为止,国内的CRM已经趋于成熟,各行各业都开始应用CRM系统。而今天我们要说的是制造业CRM,制造业CRM是CRM厂商针对国内的制造业现有的状况来制定的一种CRM系统,使用制造业CRM可以很好的解决当下制造业的一些疑难问题,而且在行业的销售问题上也会有很大的帮助。今天我们就来聊聊制造业CRM对制造业的销售都有哪些帮助。

  首先我们来了解一下什么是CRM,CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。而想要知道制造业CRM对行业销售的帮助有哪些,首先我们要知道行业现有的销售问题有什么。

  制造业现有的问题主要有:

  1、销售跟进过程错失商机

  供应链成本上升过快,产品设计和生产周期长。销售跟进过程不明确,销售活动计划性差,未对商机转化过程进行有效管理,导致大量销售线索、销售商机被搁置浪费。

  2、客户管理体系缺乏精细化管理

  客户个性化需求增多,想在直销和分销体系并存中及时、合理、科学地报价愈发艰难,销售价格和折扣混乱,缺乏精细化的客户管理过程,导致销售毛利率越来越低。

  3、内外部门协同办公低效

  销售订单执行过程中,内外部协同办公效率低,缺乏围绕原点销售数据的关键洞察。与客户互动盲目、缺乏计划性,从而影响销售运营计划交付实施,大大降低了客户服务满意度。

  在了解了问题所在之后,再来看看制造业CRM可以做到哪些。总所周知,现阶段的制造业CRM各家公司都有,而纷享销客在这方面有着不错的口碑,下面就以纷享销客的制造业CRM解决方案为例,来跟大家分享下它是如何解决这些问题的。

  1、线索管理

  借助纷享销客统一的销售线索管理功能,能够创建、更新和访问销售信息,包括有关联系人、销售线索、客户池、公海池和订单管理的数据。在销售跟进早期就能捕捉到优质潜在客户,并了解整个企业内部的所有关联客户信息和销售线索。降低总体获客成本,提高销售赢率和企业利润。

  2、客户管理

  借助纷享销客智能的客户和联系人管理功能,能够快速有效地推进销售管道中的销售机会。从原点位置,为所有业务相关人员自动筛选推送客户的销售信息,让销售人员实时掌控了解销售绩效管理,并做到快速调整销售策略。专注于满足不同客户的个性化需求,从而推进销售节奏,并帮助客户加快推进销售落单。

  3、销售协作

  借助纷享销客高效的销售协同交互功能,支持销售人员与内外部业务协作方即时沟通关联业务,让所有业务协作方全程与客户互动,实时构建工作场景。以协同办公的方式分析销售机会、提出建议和解决问题,社交化分享与销售流程有关的最优方案,最终缩短销售过程和交付周期,提升客户满意度和产品口碑。

  通过以上文章的讲述,想必大家应该了解制造业CRM能够为制造业的销售做些什么了。在当下CRM系统普遍应用的年代,一个行业中一家没有应用CRM的企业,它在市场的竞争当中是没有任何优势可言的。

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