什么是连接型CRM
什么是连接型CRM 连接型CRM以客户为中心,并依托专业、创新和开放的产品架构和服务理念,帮助企业实现工具、人和业务三个维度的连接,进而提高全价值链协作效率,提升增长效能。 连接工具:依托PaaS平台…
2022-5-31 | 纷享销客
如何炼成「好公司」,让未来的自己感谢今天的自己
2020年初,突如其来的“黑天鹅”新冠疫情爆发,不少企业从一片“繁荣”变成深陷“沼泽”。一部分企业不得不按下暂停键,一部分企业撑不下去宣告破产。然而后疫情时代带来的负面影响并未消退,疫情的反复已成为常…
2022-5-30 | 纷享销客
逆势健康增长,深化生态布局--纷享销客获中软国际战略投资
5月25日,纷享销客宣布获得中软国际近亿元人民币战略投资,这是2021年5月获鼎晖百孚投资后,纷享销客一年内再次新获投资,同时也是继金蝶国际之后新一轮产业投资人的资本与资源加持。本轮融资由IPO资本担…
2022-5-25 | 纷享销客
位列2022年度SaaS CRM企业第一,纷享销客赋能企业数字化新增长
《互联网周刊》&eNet研究院发布“2022年度SaaS企业Top100”榜单中,纷享销客连接型CRM位列其中,并居SaaS CRM企业排名首位。
2022-5-22 | 纷享销客
百捷集团X纷享销客,携手助推企服行业数字化转型
近日,武汉百捷集团与纷享销客CRM平台项目启动仪式在百捷集团总部举行。百捷集团项目负责人余婷女士、纷享销客助理总裁兼区域总经理吴劲文先生及双方高层共同出席本次启动会。 在启动会上,余婷女士发表致辞:百…
2022-5-22 | 纷享销客
什么是联系人管理
联系人管理是CRM管理系统的基本模块与核心功能之一。通过联系人管理,企业可以建立一个更有价值的客户关系管理体系,打造圈层营销活动,找到销售的突破口,提高销售活动的质量。 联系人管理能够帮助企业销售整合…
2022-5-21 | 纷享销客
什么是订单管理系统OMS
订单管理系统(OMS,Ordering Management System)即处理订单的系统,是物流管理系统的一部分,主要管理订单的输入,处理,输出,并跟踪整个系统的每一个订单跟踪,通过对客户下达的订…
2022-5-21 | 纷享销客
什么是数字化和数字化转型
数字经济是全球未来的发展方向,是推动世界经济发展的重要动能。全球已进入数字经济时代,数字经济也成为各国发展新动能,在GDP中占比越来越大。 什么是数字化 数字化是指在企业的经营管理、产品设计与制造、物…
2022-5-21 | 纷享销客
什么是营销自动化
数字经济时代背景下,随着数字化转型的深入与流量红利的消退,私域营销与DTC模式的兴起,以及对用户全域体验的持续提升,能够为营销人员提供完成实时的、有针对性的,以数据为导向的营销活动能力,同时提升营销效…
2022-5-21 | 纷享销客
什么是SCRM系统
近几年,中国社会经济发展已经进入新的转型期。在此背景之下,企业经营获客的公域红利期也宣告结束,用户经营思维必须发生改变,把流量变“留”量,精细化运营存量,成为社会的共识。随着私域流量的逐渐兴起,很多行…
2022-5-21 | 纷享销客
SaaS企业如何巧用「组织力」来构建自身持续增长的根基?
2020年的疫情,迅速提高数字化渗透率,SaaS行业迎来红利期。然而,两年之后的今天,不少企业猛然发现,营收增长的背后不是盈利的增长,而是亏损的加剧。本以为从几年前产品力的角逐中脱颖之后就稳了,没想到…
2022-5-18 | 纷享销客
从IT视角审视企业经营,B2B行业CIO谈如何从“成本中心”转到“增长中心”?
上篇文章,我们站在经营管理的角度看数字化,深度解读了从广告营销到企业务服务,湖南竞网如何借用一个数字化项目撬动战略转型。(原文:创业19年的湖南竞网如何拥抱数字化转型,按下成长加速键?) 本文为本期《…
2022-5-18 | 纷享销客
创业19年的湖南竞网如何拥抱数字化转型,按下成长加速键?
寒冬,人们称赞最多的是梅花。但我们不知道的是,梅花在﹣15℃以下的环境中便会冻死,而一种名叫冰凌花的植物在﹣50℃的寒冬天气下依然能够顶冰发芽,雪中开花。它不是梅花,却更胜梅花。 同样,疫情以全新的“…
2022-5-12 | B2B新增长智研院
纷享销客罗旭:SaaS企业如何进行渠道建设?
增长,是企业的核心命题;渠道,是企业增长的重要来源部分。5月6日,纷享销客创始人兼CEO罗旭在「腾讯云启企服Talk」上,针对“SaaS企业如何搭建有效的渠道”议题做了直播分享,获得了与会人员的好评。…
2022-5-9 | 纷享销客罗旭
直击行业痛点,三大行业解决方案赋能企业增长
没有经历实践的理论都是纸上谈兵。4月19日,纷享销客负责各行业的同事在“又见面·新纷享”2022纷享销客发布会上,给大家带来连接型CRM最佳实践展演,深度探索连接型CRM应用在不同行业里的解决方案。 …
2022-4-25 | 纷享销客
什么是商机管理(Business Opportunity)
1. 商机定义 商机(business opportunity),顾名思义,是商业机会。从经济意义上讲,能够产生商业利润的机会。对于企业来说,商机是获取的潜在项目机会,是进一步发育的线索,是逐渐明朗的…
2022-4-21 | 纷享销客
什么是销售自动化(SFA)
1. 销售自动化是什么 销售自动化,英文全称为 Sales Force Automation(简写为SFA),是CRM客户关系管理系统的一个业务组件,作为如今CRM的基础功能与核心模块,是企业部署软件…
2022-4-21 | 纷享销客
纷享销客高燕:回归第一性原理,B2B企业如何向精益化要增长
什么是第一性原理?这个名词的火爆主要得益于“钢铁侠”埃隆·马斯克。他曾在采访中提到自己长期推崇的“第一性原理”思考法则:“通过第一性原理,我会回归事物最基本的条件,将其拆分成各要素进行解构分析,从而找…
2022-4-21 | 纷享销客
移动CRM是什么
1. 什么是移动CRM 移动CRM平台,是指可以不受时间和地域的限制就可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互,提升管理方式,向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。 2. 移动CRM的…
2022-4-21 | 纷享销客
如何使用CRM做好客户关系管理
研究发现,约三分之一的受访客户在一次糟糕的体验或经历后就放弃了这家公司。如果类似的情况频繁发生,超过一半的顾客甚至会选择停止与他们喜爱的品牌的互动。相反,良好的客户体验可以带来更大的信任,并增加客户将…
2022-4-21 | 纷享销客
纷享销客罗旭:连接型CRM,赋能企业数字化未来
4月19日,“又见面·新纷享”2022纷享销客发布会盛大召开。在本次发布会上,纷享销客发布了全新的品牌定位和形象,诠释了“连接型CRM”战略,发布了B2B企业新增长方法论,深度阐述了纷享销客连接型CR…
2022-4-21 | 纷享销客罗旭
「连接」与CRM的「中国式」关系
CRM在当下,有一个非常好的窗口期,机会期,尤其是现在以客户为中心的时代,企业越来越重视价值创造,而当以客户为中心的时候,CRM自然而然就会成为企业整个协作和整个数字化的中心位置,成为引擎。
2022-4-20 | 纷享销客
纷享销客罗旭:扩展认知,重新定义CRM
“CRM近些年在中国市场没有真正意义上发展起来,究其原因是其没有扩展价值边界,CRM要实现的是——“以客户为中心”的全价值链的业务管理。纷享销客希望成为一个开放的生态型公司,每当我们挣1块钱的时候,希…
2022-4-14 | 纷享销客罗旭
纷享销客CEO罗旭:中国SaaS生态发展之路
从2011年成立,就一直聚焦于to B领域的企业增长,这条路,一走就是十年。 据IDC数据显示,纷享销客在中国CRM市场、to B领域国产化CRM厂商中,市场占有率和增速双第一。如今,纷享销客在做深P…
2022-4-13 | 纷享销客罗旭
B2B企业增长之四大痛
增长,是企业永恒的主题。 近些年来,流量见顶、疫情冲击、逆全球化趋势......在一系列宏观与微观的变化之下,中国企业发展面临太多不确定性,而人口红利消失、市场竞争加剧,更使企业经营面临前所未有的挑战…
2022-4-13 | 纷享销客
错过互联网,别错过SaaS
“21世纪最缺的是什么?人才!”这是冯小刚电影《天下无贼》里的一句台词。当一个行业日趋成熟,开始进入发展上升阶段,企业自然而然会将人才管理提升到战略级的高度,由一开始的工业化竞争慢慢转向知识化结构的竞…
2022-4-13 | 纷享销客
【CRM认证管理员】自助认证通道已开启
企业数字化转型过程中,离不开各类信息化系统工具的支撑,CRM管理系统在销售管理领域发挥了极其重要的作用,而企业内的CRM管理员就是推动系统落地,助力企业数字化经营的关键角色。 2018年,纷享销客独家…
2022-4-13 | 纷享销客
从1-10,中国制造业数字化持续增长的路径与实践
3月30日(周三)下午,纷享销客[对话|新增长100]栏目的制造行业专场如约而至,本次也是纷享销客2022年B2B新增长趋势系列的第三期,话题聚焦“从1-10,中国制造业数字化持续增长的路径及实践? …
2022-4-13 | 纷享销客
疫情居家,如何巧用CRM让企业增长不脱管?
过去、现在、甚至未来相当长一段时间,疫情将与人类长期共存。对于企业而言,现在的环境面临高度不确定性。如何保收入,促增长,是企业最为关注的问题。2022年,疫情再度扩散爆发,对企业的生产、经营产生了很大…
2022-4-8 | 纷享销客
什么是BI(商业智能)
BI是“Business Inteligence”的缩写,中文译为“商务智能”,指的是对企业各部门各自积累的庞大数据进行收集、积累、分析、加工,为经营战略提供决策支持。 要实现BI,BI工具是不可缺少…
2022-3-29 | 纷享销客
什么是ERP(企业资源计划)
ERP是Enterprise Resources Planning的缩写,译作“企业资源计划”。 ERP是一种对企业的管理资源进行综合管理的管理方法。 ERP的基本思想是对财务、会计、人事、生产、销售…
2022-3-29 | 纷享销客
精益化为骨 数字化为筋--2022年B2B企业新增长趋势之制造业篇
中国制造业头部企业利润率仅有2%,高质量增长已迫在眉睫 2022年政府工作报告中,“增强制造业核心竞争力”首次被写入政府工作报告,与去年“保持制造业比重基本稳定”的定位相比,制造业的国家级战略地位明显…
2022-3-29 | 纷享销客
什么是低代码开发平台
低代码开发平台(Low-Code Development Platform,LCDP)是低代码开发所需的环境。大多数低代码平台都是以云上提供的aPaaS(Application Platform as…
2022-3-26 | 纷享销客
什么是PaaS(平台即服务)
作为云服务之一,PaaS的英文全称是“Platform as a Service”,中文翻译为“平台即服务”。平台也被称为操作系统(OS),是支撑计算机和智能手机运行应用程序的基础软件。 PaaS 是…
2022-3-26 | 纷享销客
什么是云计算
云计算是指在云环境(互联网环境)中使用的计算服务,包括服务器、存储、数据库、软件等,企业可以通过云计算技术获取各种各样的优势。 在云计算出现之前,企业构建系统需要准备本地服务器和网络,雇佣技术人员,这…
2022-3-26 | 纷享销客
什么是ITR流程
ITR概念 ITR即Issue to Resolved(从问题到解决),是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体指以客户为中心,打通从问题发现到问题解决的整个服务过程,以端到端的方式打造服务…
2022-3-25 | 纷享销客
什么是LTC流程
LTC即“Lead to Cash,L2C”,是一种从线索到现金的企业运营管理思想,也是一个集成的业务流程。简单地说,它本质上包括了企业整个业务流程链,将多种解决方案与人工智能(AI)和经验管理模型结…
2022-3-25 | 纷享销客
坚挺市场下,ICT企业如何赢盈并重持续增长--2022年B2B企业新增长趋势之ICT篇
引言 3月24日(周四)下午,纷享销客[对话|新增长100]栏目的ICT专场如约而至,本次也是纷享销客2022年B2B新增长趋势系列的第二期,话题聚焦“从系统集成商数字化新贵,坚挺市场下,ICT企业如…
2022-3-25 | 纷享销客
数字化交付赋能客户价值
从国家十四五规划看企业数字化转型 2021年是“十四五”的开局之年,3月11日,国家明确“数字中国”的国家级发展战略,提出了建设数字中国 的宏伟目标。 从企业数字化发展历程来看,过去已经有很多企业在尝…
2022-3-25 | 纷享销客
用成长带动业务质量增长 ⸺农机装备行业数字化管理与营销服业务变革实践
2021年是承前启后、继往开来的一年,是中国共产党建党100周年,是“十四五”规划开局之年,亦是农机流通行业持续发展60周年,由于“三农政策”的支持以及经济发展的红利,中国农机行业在过去10多年内实现…
2022-3-24 | 纷享销客