博客文章

干货 ! 医疗企业渠道管理实战手册：策略、平台建设、CRM解决方案

最近与同行交流，对方调侃道：人形机器人和老头乐，应该也算医疗器械，是服务老人居家和出行的产品。确实，未来中国老龄化加重，医疗器械行业，也会注入新的增长动力。 长期以来，医疗器械品牌方，通过关系型经销商…

一文读懂：集团型企业管控的机会、困境与解决方案

摘要：伴随中国经济从重数量向重质量的转变，中国企业正从重规模、重速度向重创新、重效率转变，集团化是中国企业又一个发力点和增长机制。 一、集团管控的机会与困境 2022年8月3日，《财富》杂志发布了20…

AI与新能源催生新增长，电子制造业如何提升预测力与连接力？

国产替代和新基建带来的结构性机遇，AI和新能源汽车行业的增长所带来的需求提升，都给电子制造行业以乐观的理由。但是，不少企业的客户经营管理、供需平衡与供应链协同等所面临的挑战仍在，如何为行业高质量增长持…

一文读懂：PaaS平台如何支撑业务高速发展？

为什么那么多行业、大中型企业选用“CRM专业软件+PaaS平台”来支撑业务高速发展？

CRM软件的发展趋势如何？市场有多大？

本回答将首先解答CRM软件的应用发展有哪些趋势，再解答我国CRM产业的市场环境和市场规模。 一、CRM软件的应用发展趋势 先说结论：CRM软件未来的应用发展将面向连接、智能化、一体化、平台化、行业化和…

企业该如何选择合适的售后服务系统？

以装备制造企业为例，在装备制造企业的不同发展阶段，其售后服务管理都面临哪些机遇和挑战？在选择售后服务系统时应该考量哪些因素？建设什么样的售后服务系统来适配业务呢？ 为什么要以制造行业为例呢？因为在该行…

CRM在中国发展主要经历哪几个阶段?

本文详细介绍CRM在中国发展历经的阶段和未来的发展前景。从概念兴起至今，CRM在中国市场已有20年左右的历史。随着信息基础设施的发展和PC时代、移动时代、数据时代、智能时代等时代的更迭变迁，CRM发展主要经历了C2C (Copy to China)、摸索、成长、本土化创新等阶段，并从初代CRM不断迭代升级，能力不断拓展的同时，产品形态也不断向多渠道、多接口演进。

怎么知道售后服务系统的实际效果好不好？

一个成功的售后服务系统落地，不仅能有效承接客户的现有业务，进行流程固化和升级，更能领先于现状，引导客户达成最佳业内实践，根植于业务，又能改进业务，形成正向反馈，真正让服务产生价值。 在实际落地过程中，…

售后服务管理系统一般有什么功能？有什么用？

这个问题涉及产品售后服务系统的核心功能与价值。以纷享销客CRM服务通产品为例，它提供了三种服务管理范式： 一、第一种管理范式 重心在从问题到解决 (Issue to Resolution) 的闭环，提…

微笑曲线的附加价值高低的原因

先说结论：根据传统比较优势理论，各国拥有不同的生产要素优势，导致参与国际分工合作的企业无需再从事产品的“一体化生产”。各国可以根据自身的要素禀赋，在具有优势的产品环节进行生产和经营。 这意味着发达国家…