博客文章

CRM在中国发展主要经历哪几个阶段?

本文详细介绍CRM在中国发展历经的阶段和未来的发展前景。从概念兴起至今，CRM在中国市场已有20年左右的历史。随着信息基础设施的发展和PC时代、移动时代、数据时代、智能时代等时代的更迭变迁，CRM发展主要经历了C2C (Copy to China)、摸索、成长、本土化创新等阶段，并从初代CRM不断迭代升级，能力不断拓展的同时，产品形态也不断向多渠道、多接口演进。

2024-4-19 | 纷享销客

怎么知道售后服务系统的实际效果好不好？

一个成功的售后服务系统落地，不仅能有效承接客户的现有业务，进行流程固化和升级，更能领先于现状，引导客户达成最佳业内实践，根植于业务，又能改进业务，形成正向反馈，真正让服务产生价值。 在实际落地过程中，…

2024-4-19 | 纷享销客

售后服务管理系统一般有什么功能？有什么用？

这个问题涉及产品售后服务系统的核心功能与价值。以纷享销客CRM服务通产品为例，它提供了三种服务管理范式： 一、第一种管理范式 重心在从问题到解决 (Issue to Resolution) 的闭环，提…

2024-4-19 | 纷享销客

微笑曲线的附加价值高低的原因

先说结论：根据传统比较优势理论，各国拥有不同的生产要素优势，导致参与国际分工合作的企业无需再从事产品的“一体化生产”。各国可以根据自身的要素禀赋，在具有优势的产品环节进行生产和经营。 这意味着发达国家…

2024-4-19 | 纷享销客

销售管理系统有哪些核心功能？

销售管理软件主要包含L2C、MCR、SFE和CPQ四大核心功能。

2024-4-19 | 纷享销客

销售管理流程主要包括哪些？

销售管理的核心流程可以分为以下四个关键方面： L2C流程（Leads to Cash，从线索到现金）：这一流程涵盖了从获得潜在客户线索到最终交付订单并确认收入的全过程。它包括了线索获取、转化、商机销售…

2024-4-19 | 纷享销客

有哪些具有代表性的销售管理思维？

“华为理论”是颇具代表性的销售管理思维之一。华为作为中国高科技产业的卓越代表，一直不断从理论到实践优化适配中国国情的销售管理策略。华为的“以客户为中心”的管理方法已成为中国高科技企业寻求发展突破的重要“导航”。

2024-4-19 | 纷享销客

CRM中的销售管理具体指什么？

销售管理就是对企业的实际销售活动进行控制和执行，从而能够帮助企业尽快实现销售目标。所以销售管理的整个流程是非常丰富的，因为从市场营销计划制定开始就已经被纳入了整体的销售管理范围内。 销售管理是CRM的…

2024-4-19 | 纷享销客

企业为什么需要数字化营销平台？

企业为什么需要数字化营销平台？因为它能够帮助企业解决当前面临的诸多挑战。简单来说： 在移动互联网时代，市场环境和营销渠道不断更新变化，传统的搜索引擎、媒体广告、电话营销等营销渠道逐渐变得昂贵而低效，存…

2024-4-19 | 纷享销客

企业数字化营销建设的价值体现在哪里？

企业数字化营销建设的价值主要体现在以下五个方面：（1）建立连接战略；（2）量化投入产出比；（3）提升销售线索量；（4）提高营销协同效率；（5）提升品牌声誉。

2024-4-19 | 纷享销客