CRM 产品干货 移动端BPM体验优化,提升业务处理效率

移动端BPM体验优化,提升业务处理效率

2020-5-18 9:35:18 来源:纷享销客

移动端BPM任务处理页是用户使用APP时,处理业务流程任务的落地页,直接会影响员工的工作效率和使用体验;

   

早在v6.7版本发布的时候,就为大家介绍了web端处理业务流程时的优化细节:

   

随着产品的不断迭代优化,研发大大对移动端处理业务流程的交互细节也做了优化,并且对web端体验持续优化。老规矩,细节奉上!

           

*** Bingo,本功能跟随7.0全网(移动端&Web端)~

   
移动端任务落地页展示优化,信息读取更高效
       

【功能描述】

     

☞ 移动端BPM“任务落地页”展示信息优化

     

1)重新梳理了页面信息逻辑,突出任务名称、任务所处阶段及任务处理人等重点信息的展示;

 

2)展示更多的数据摘要信息,用户不需要跳转至数据详情页查看数据摘要;

 

3)在任务页直接展示出流程日志,方便用户查看任务进度;

             

4)新增了单独的业务流程详情页,方便用户更加清晰地了解整个流程的信息。

             

【价值】

 

1. 让处理人通过高效的信息读取,聚焦执行任务本身,提升业务处理效率;

 

2. 若业务处理人需要先了解之前阶段的处理情况时,可直接在流程日志中回顾流程整体进度,快速处理任务。

   
web端其它优化,操作体验更友好
   

1. 管理员可以在后台“业务流程管理中”配置“业务流默认处理页”(任务处理页或数据),当选择数据默认进入数据详情页时,在CRM中点击待办列表区域默认进入详情页。

           

2. 在web端的“数据详情页”中可以处理所有的任务,直接点击待处理的操作按钮,在当前页面弹框处理即可,更加符合用户使用习惯。

           

3. 在详情页的BPM卡片放出异常任务的“重试”和“忽略”按钮,异常任务处理更便捷。

           

4. 在web端详情页的BPM卡片增加"转发"和“更换处理人”的按钮,任务处理更高效。

         

*温馨提示:

转发:没有权限控制,所有任务都显示;

更换处理人:受功能权限控制,只显示权限范围内的任务;

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