中国企业出海的经典案例盘点？-纷享销客CRM

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中国企业出海的经典案例盘点？

纷享销客 · 2025-5-8 15:49:35 关注

在全球化浪潮中，中国企业出海已成为经济发展的重要趋势。许多企业通过精准的战略规划和创新实践，在国际市场上取得了显著成就。以下是一些经典案例，它们不仅展示了中国企业的智慧和勇气，更为后来者提供了宝贵的经验和启示。

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一、艾比森：全球 LED 显示龙头的数字化变革之道

艾比森作为全球 LED 显示领域的龙头企业，其国际化运营能力在行业内处于领先地位。在出海过程中，艾比森通过与纷享销客合作，构建了覆盖公司 80%以上业务的六大信息系统，实现了直营渠道一体化、国内外一体化以及营销服一体化运营。

全生命周期客户管理：艾比森对客户进行 360°全方位观察，包括客户标签价值管理体系、竞争对手管理体系等，实现客户数字资产最大化，为客户提供精准服务，创新国内外销售机制。

加强销售流程管理：数字化追踪销售过程，对线索、客户、商机等权限控制，并全程监测销售渠道，降低全球商业系统管理风险，提升运营管理水平，加快赢单转化周期，降低销售关键过程风险。

二、倬亿国际：解析营销服一体化 CRM 成功实践

倬亿国际在非洲市场成功引入中国知名品牌，如 “广汽传祺汽车” 以及 “格力空调”，打造了与当地产业结构深度融合的商业示范模式。

业务过程优化：早期倬亿国际业务管理存在诸多痛点，如业务过程不明、销售与服务隔离等。通过与纷享销客合作，构建销售管理系统，实现业务管理需求，如海外经销商精细化管理，让领导清晰了解海外业务开展动态。

异构集成数据闭环管理：与 U8 集成互联，形成 LTC 业务闭环，汇整经营数据报表，为业务决策提供依据，规范海外销售业务协作，提升团队效率。

三、雷曼光电：LED 出海混战，“冲锋陷阵” 的数智化暗线

雷曼光电作为全球领先的 LED 超高清显示专家，其产品在国际市场上具有很高的知名度和市场占有率。在出海过程中，雷曼光电注重数字化转型，通过纷享销客 CRM 平台，实现海内外销售的信息共享和高效协作。

人员出海管理破局：不同角色的数据驾驶舱指标，如总经理可查看重大商机分析、产品分析等，战区总可查看销售简报、行为推广记录等，提升销售管理的科学性和便捷性。

全流程数字化追踪管理：展会营销全流程通过系统追踪管理，沉淀业务信息，提升客户利用率，减少信息流失，同时联通 ERP 系统，实现交易过程数字化管理。

四、牛信云：以客户为中心，打造全流程营销闭环

牛信云通过技术创新和资源整合，形成了 “CPaaS+SaaS” 的产品矩阵，满足不同类型、不同阶段的企业需求。在出海过程中，牛信云引入纷享销客 CRM 系统，打造了一套完整的 “获客 - 售前 - 售中 - 售后” 的营销闭环。

打造 CRM + 服务中台能力：实现客户资源的企业化管理，避免客户资源流失，基于最新客户相关信息，为企业了解客户需求提供直观呈现，提高企业协同效率，支撑业务发展。

实现独立部署：适应海外各个国家员工的使用习惯，形成全球统一的 CRM 系统，同时企业可以根据自身需求自定义信息字段，满足客户管理要求。

五、中国企业出海的关键成功要素

明确的战略规划：企业需要根据自身优势和市场需求，制定清晰的出海战略，选择适合的目标市场和业务模式。

数字化赋能：利用先进的数字化技术，如 CRM 系统，实现客户关系管理、销售流程优化、售后服务提升等，提高企业的运营效率和市场竞争力。

本地化运营：尊重当地文化和市场规则，进行本地化的产品设计、营销策略制定和团队管理，增强当地市场的认同感和接受度。

合规管理：关注不同国家和地区的法律法规，确保企业的运营活动合法合规，避免因违规行为带来的风险和损失。

持续创新：不断投入研发和创新，提升产品和服务的质量，满足国际市场不断变化的需求，保持企业的竞争优势。

常见问题及答案

问：中国企业出海面临哪些主要挑战？

答：中国企业出海面临的挑战包括文化差异、法律法规不同、市场竞争激烈、品牌认知度低、供应链管理复杂等。此外，地缘政治因素和全球经济形势的不确定性也可能对出海企业产生影响。

问：如何选择适合的出海目标市场？

答：企业应进行充分的市场调研，考虑目标市场的经济状况、市场规模、需求特点、竞争环境、政策法规等因素。同时，结合企业自身的优势和资源，选择与企业战略目标相匹配的市场。还可以参考行业报告、咨询专业机构意见，以及借鉴同行的出海经验。

问：出海企业如何提升品牌影响力？

答：企业可以通过以下方式提升品牌影响力：制定品牌战略，明确品牌定位和价值观；提供优质的产品和服务，树立良好的口碑；加强品牌宣传和推广，利用多种渠道进行广告投放、公关活动、社交媒体营销等；积极参与国际展会和行业活动，展示企业实力和品牌形象；关注客户反馈，不断优化品牌体验。

问：CRM 系统在企业出海中发挥哪些作用？

答：CRM 系统在企业出海中具有重要作用，如帮助企业管理客户信息，实现客户资源的集中化和标准化；优化销售流程，提高销售效率和赢单率；提升客户服务质量和满意度，促进客户忠诚度和复购率；支持市场分析和营销活动策划，精准定位目标客户群体；促进企业内部部门之间的协作与沟通，实现信息共享和业务协同。

问：企业出海如何解决文化差异问题？

答：企业出海解决文化差异问题可以从以下几个方面入手：进行文化培训，提高员工对目标市场的文化认知和理解；招聘当地人才，利用他们的文化背景和市场经验；本土化产品和服务，根据当地市场需求和文化特点进行调整和优化；建立跨文化沟通机制，促进企业内部不同文化背景员工之间的交流与合作；尊重当地文化习俗，在市场营销、企业管理等方面避免触犯当地文化禁忌。