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什么是移动CRM管理?应该如何选择移动CRM管理?

2018-1-12 16:09:03 来源:纷享销客

  移动CRM管理是什么?企业在选择移动CRM管理时需要注意什么?随着智能终端的逐渐普及和互联网的发展,许多企业的需求都在发生改变,企业认为利用智能终端来工作更加有效率。于是移动CRM管理就出现了。移动CRM管理系统有着传统CRM系统无法比拟的优势,不仅提高了企业的管理效率,而且还大大增加了企业的效益。使得企业更上一层楼。那么到底什么是移动CRM管理呢?我们一起来看。

  什么是移动CRM管理?移动CRM管理是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能完成通常要在办公室里才能够完成的客户关系管理任务。

  有许多人对移动CRM管理有着不全面的认识,觉得这只是一个可以利用的软件而已,但真的是这样吗?下面我们来真正了解一下移动CRM管理系统。我们可以从三个方面来看:

  首先对企业的销售人员来说,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料,才能在面对客户时游刃有余,加强与客户之间的关系。

  其次对于管理层而言,移动CRM能够通过移动终端随时访问企业数据信息,异地也能对市场、销售、财务、客户、项目进行持续关注,实时掌握公司整体运营情况,掌握销售人员工作状态,有效的对销售人员进行考勤管理,遏制外勤费用的增长。

  最后对于客户而言,如果你的客户就在身边,销售人员可以通过移动CRM系统快速查看客户过去购买商品的记录,找出符合客户需要的产品,这无疑能够让客户拥有更加满意的销售体验和更高的忠诚度。

  移动CRM管理系统是让销售人员、企业管理者、客户三方皆赢的工具,企业实施移动CRM管理何乐而不为,那么,如何正确实施移动CRM呢?不是说,企业购买一套移动CRM就可以了,盲目的上移动CRM必然会导致效果与预期的不理想,造成企业的损失,企业实施移动CRM系统要充分考虑以下几点:

  1.企业选择CRM系统要立足当前,放眼长远,在销售过程中有哪些需求,哪些地方需要控制,要有一个清晰的框架,否则的话购买回来的移动CRM只能是一个通讯录,起不到任何实际作用。

  2.不要盲目追求大而全,如果所选产品和自己的实际业务流程不匹配或者操作复杂,不仅无法让销售人员使用,更有可能导致整个项目的失败。

  3.选择移动CRM系统一定要具有安全性、稳定性、扩展性、易维护性等特点,客户信息能够安全的存放,移动CRM系统无需专人维护。

  4.选择可以提供免费试用的软件,可以降低实施风险,如果CRM上线后才发现不能满足公司需要,不仅浪费时间和金钱,还会影响公司员工的士气,影响公司的正常运营。

  纷享销客CRM界面美观、操作流程简单,可部署在企业内网、云端服务器以及单台服务器上,与OA、ERP等系统实现轻松对接,最大化的提升销售和管理效率,以及客户满意度和忠诚度。

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