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crm定制和标准化有什么区别

纷享销客 · 2022-8-22 8:28:15 关注

crm定制和标准化的区别包括适配性、所需要的成本、功能几方面。

现代企业如果想在短时间内快速了解客户，或者为客户提供更贴心的服务，就可以选择一款合适的CRM系统，这种系统可以进行客户关系管理，能够拉近企业与客户之间的距离，除了拥有定制版的还有标准版的，那么CRM系统定制版和标准化的有什么区别呢？

适配性不同

定制版的CRM系统是根据企业的实际业务范围专门开发的系统，这种系统和企业的业务较为匹配，而且能够很好的和企业的销售流程结合在一起。但是标准化的CRM系统却不是根据企业的实际业务范围开发的，所包含的功能也都是一些通用功能，有时候往往并不能和企业的销售过程相契合，可能还需要进行功能调整，但是一般来说企业进行功能调整也需要花费时间和精力的。

所需要的成本不同

CRM系统既可以根据时间计费也可以直接买断系统，但是如果是定制的CRM系统的话，那么成本相对于标准化的CRM系统会增加许多，因为开发商需要根据企业的实际情况对CRM系统进行二次开发，需要对CRM系统中的功能进行调整，确保CRM系统能够与公司相契合，为公司更好的提供服务。但是标准化的CRM系统成本往往会较低一些，因为所蕴含的都是通用的功能，开发商无需对功能进行二次开发，只需要将系统匹配给企业就可以。

功能不同

标准化的CRM系统所包含的功能也都是一些标准化的功能，比如客户管理，客户销售，客户回访，业务考勤，报表生成等。但是定制版的CRM系统功能可能并没有标准版的CRM系统功能这么多，因为有一些功能企业使用频率并不高，这种功能可以删除，除此之外也可以根据实际添加新的功能，比如可以设置自动生成每周报表或自动生成每月报表，这样一来不需要企业二次开发利用，就能够享受到一套完整的CRM系统。

标准化CRM系统和定制化CRM系统有很大的不同，其中如果企业对CRM的需求比较高的话，那么比较建议大家使用定制CRM系统，因为定制CRM系统更能够针对行业的特点和公司的销售流程，为公司提供更准确和具体的解决方案，虽然从短期来看可能需要的成本比较高，但是就长期来看能够为企业带来的增值价值远远大于成本。