crm定制和标准化有什么区别

小纷 ·  2022-8-22 8:24:44 关注
crm定制和标准化的区别包括适配性、所需要的成本、功能几方面。
crm定制和标准化有什么区别

现代企业如果想在短时间内快速了解客户,或者为客户提供更贴心的服务,就可以选择一款合适的CRM系统,这种系统可以进行客户关系管理,能够拉近企业与客户之间的距离,除了拥有定制版的还有标准版的,那么CRM系统定制版和标准化的有什么区别呢?

适配性不同

定制版的CRM系统是根据企业的实际业务范围专门开发的系统,这种系统和企业的业务较为匹配,而且能够很好的和企业的销售流程结合在一起。但是标准化的CRM系统却不是根据企业的实际业务范围开发的,所包含的功能也都是一些通用功能,有时候往往并不能和企业的销售过程相契合,可能还需要进行功能调整,但是一般来说企业进行功能调整也需要花费时间和精力的。

所需要的成本不同

CRM系统既可以根据时间计费也可以直接买断系统,但是如果是定制的CRM系统的话,那么成本相对于标准化的CRM系统会增加许多,因为开发商需要根据企业的实际情况对CRM系统进行二次开发,需要对CRM系统中的功能进行调整,确保CRM系统能够与公司相契合,为公司更好的提供服务。但是标准化的CRM系统成本往往会较低一些,因为所蕴含的都是通用的功能,开发商无需对功能进行二次开发,只需要将系统匹配给企业就可以。

功能不同

标准化的CRM系统所包含的功能也都是一些标准化的功能,比如客户管理,客户销售,客户回访,业务考勤,报表生成等。但是定制版的CRM系统功能可能并没有标准版的CRM系统功能这么多,因为有一些功能企业使用频率并不高,这种功能可以删除,除此之外也可以根据实际添加新的功能,比如可以设置自动生成每周报表或自动生成每月报表,这样一来不需要企业二次开发利用,就能够享受到一套完整的CRM系统。

标准化CRM系统和定制化CRM系统有很大的不同,其中如果企业对CRM的需求比较高的话,那么比较建议大家使用定制CRM系统,因为定制CRM系统更能够针对行业的特点和公司的销售流程,为公司提供更准确和具体的解决方案,虽然从短期来看可能需要的成本比较高,但是就长期来看能够为企业带来的增值价值远远大于成本。

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