从北科生物数字化转型看数字营销的未来

纷享销客市场部 ·  2022-11-30 9:00:33 关注

后疫情时代,流量红利消失,医疗健康行业面对激烈的市场竞争,简单、粗放的获客方式难以为继,亟需拓展新的营销方式。北科生物与纷享销客合作探索出医疗健康行业营销数字化转型的新路径,实现精细化营销。

1.北科生物数字化转型的三个主要支撑点

企业数字化营销的路径道阻且长,需要一些支撑点保障各环节有效落地。

北科生物选择纷享销客作为数字化转型的战略合作伙伴,积累了大量最佳实践经验。其中,北科生物数字化转型的主要支撑点可归纳为“三个能力”。

能力一:统一平台、业务闭环。北科生物CRM系统涉及“干细胞、免疫细胞储存、生物医疗”三大核心业务,覆盖市场活动、客户开发跟进、签约回款、售后服务等全业务流程。通过纷享销客北科生物的各事业部营业中心、制备质管、财务等部门,实现了统一系统平台、高效协作。

能力二:智能、高效电子签约,在线收款、自动核销。由于疫情原因,很多业务需要转移到线上,电子签约就是其中之一。通过电子签约、在线收款、微信自助查询等成熟的技术手段和服务方式,提升客户的服务体验和满意度。

能力三:系统集成、数据集中。纷享销客为北科生物提供的CRM系统已与10+异构系统集成,无论是业务流、还是数据流都高度整合,形成业务数据前后端价值链闭环。

通过以上三个能力的保障作用,北科生物的数字化营销在2022年进入正轨,取得了可喜的成果。

2.数字营销根本理念:以客户为中心

数字化营销不仅让营销降本增效,还为北科生物的客户带来了真正贴合他们需求的产品和服务,这就是营销的价值。

企业需要不断努力,持续为客户带来价值,客户才会自愿成为企业的推荐者,形成良好的口碑,口口相传为企业带来低成本甚至零成本的增量客户,这才是企业所需要的客户成功。

纷享销客以为客户铸就客户成功为目标,也是对自身的要求。

在纷享销客提供的企业数字营销解决方案种,始终认为数字营销的最优秀方式就是以客户为中心。纷享销客的各类数字化工具都是以助力企业“以客户为中心”为根本理念。尤其是在产品实施上线后,能让企业及企业的合作伙伴在面对终端客户开发过程中的客户信息,都能实时反馈在CRM上,在客户营销开拓过程中:客户画像更加清晰,客户生命旅程的各阶段需求更加明确。帮助企业通过纷享销客连接型CRM数字营销平台为他们的客户提供更加个性化服务和产品,同时保证企业内部运营等部门的工作围绕客户开展。

未来,纷享销客将持续修炼自身的产品力和服务力,在行业领域深耕,赋能企业更好地服务自己的客户,为客户带来有价值的产品/服务,建设美好的行业生态。

 

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