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纷享销客2019销售增长大会(深圳站)隆重召开!

2019-12-4 9:54:58 来源:纷享销客

12月3日,以“赋能企业数字化未来”为主题的纷享销客2019销售增长大会(深圳站)在深圳威尼斯睿途酒店召开。来自多个行业的用户嘉宾齐聚一堂,就产业互联网大背景下,如何运用互联网新技术武装自己,以促进企业数字化转型与升级,实现销售业绩的可持续增长及企业的全方位提升等展开深入探讨和广泛交流。

 

会上,纷享销客创始人&CEO罗旭发表了“赋能企业数字化未来”的主题演讲。他表示,这是一个思想和技术聚变的时代,“增长”是这个时代的永恒主题。未来的企业一定是数字化、生态化、智能化的,这不仅需要软件和工具的改变,更多的是思想的变化。

核心:以客户为中心,创造客户价值

 

罗旭认为,诚如德鲁克所言,企业的目的只有一个定义,那就是创造顾客,客户创造的过程就是价值实现的过程。产业互联网时代背景下,数字化转型逐步深化,企业获得发展的核心关键就在于以客户为中心,创造客户价值。

 

销售不是从客户跟进到交易完成的“一锤子买卖”,从线索到订单,仅仅只是价值营销的开始,客户全生命周期的管理才是实现企业全方位增长的重要途径。“长期、满意的客户关系才是业务目标,而不是销售达成的那一刻。”

纷享销客连接型CRM从营销获客、潜在线索、SDR跟进线索、销售线索转化到商机、结单等各个环节获取的数据在平台内得以系统性沉淀。凭借丰富的数据资源,可帮助客户实现对市场活动ROI、线索质量、线索来源、线索转化、销售预测等流程的精细化管理与分析,并为企业未来决策的制定提供丰富的数据参考。

纷享销客的“以客户为中心”不只是说说而已,对于客户而言,最重要的是价值的创造。纷享销客连接型CRM基于客户旅程与组织,为客户进行横向与纵向的精细化营销流程设计。对客户进行分类分级,精细化管理。同时,针对不同的客户采取区别性战略手段,为不同身份、不同状态的客户提供区别化服务,并进行全生命周期管理。

思想先行,构建连接型CRM生态体系战略思想

 

“我们不仅仅需要技术,更需要的是思想。”这是一个思想和技术聚变的时代,“增长”是永恒的主题。产业互联网时代,数字化转型已然渗透至各行各业,云服务软件是企业在这个时代最核心的抓手,以客户为中心、以业务为驱动的连接型CRM将成为企业的核心。

未来的企业一定是数字化、生态化、智能化的,全场景、全链路、端到端的一体化是企业数字化转型的发展趋势。这不仅需要改变企业应用软件及工具,也要在思想上实现突破性改变。未来的CRM将以一个崭新的面貌出现在我们面前,正如罗旭所表达的,纷享销客连接型CRM其核心就是互联与赋能,实现企业内部、上下游伙伴、客户的连接,以及生态链中各要素的良性交互,整合整个生态体系。

从另一个角度来看,连接型CRM是决策网络、交易网络和通讯网络三者的交互和融合,通过以订单为中心的业务流、以客户为中心的决策流、以人为中心的信息流,打破传统封闭的CRM软件形态,形成以CRM+IMCRM+销售协同CRM+互联的新一代CRM

精细化管理和数字化洞察是提升企业销售能效的重要途径

 

CRM作为助力企业全方位增长的工具,针对其具体实现,纷享销客CTO林松表示,以客户为中心的企业数字化经营是连接型CRM的价值体系,要从体系化实践能力及数字化管理能力等维度帮助企业实现数字化经营,建立以客户为导向的业务管理和组织数字化的经营管理。

 

L2C(线索到现金)的精细化管理和数字化洞察是提升企业销售能效重要途径,要实现销售增长,就要定义影响销售的关键性增长因子,精细化运营每一个增长因子,实现从线索管理到应收管理的精细化业务运营,数字化驱动企业能效提升。

纷享销客连接型CRM可将多渠道来源的获客数据(线索),做统一的信息归集、清洗、评估、分配与转化,实现线索全生命周期的精细化管理,提高转化率。在打单阶段,通过商机推进分阶段的精细化管理,提升控单能力和销售效率,细化产品报价系统,不断提高报价效率,规范价格管理。同时,基于纷享销客标准的产品能力和PaaS平台强大的灵活定制能力,实现订单及配套业务的闭环管理,并与各大厂商ERP系统无缝集成,有效提升回款管理效率。

恰如林松所言,纷享销客连接型CRM,就是要以客户为中心,赋能销售、伙伴,实现企业业务管理全闭环。它要解决的是全渠道、全体系,端到端营销的持续性增长,要把营销的整个行为及过程数据化、业务化、智能化。

深耕行业,在实践中见证蜕变

 

创新型增长思维、先进的创新工具,使得企业如虎添翼。纷享销客已然牵手60+客户完成了连接型CRM在多行业、多领域的成功落地。会上,来自多个行业的用户嘉宾分享了他们在连接型CRM实践应用过程中的管理心得,以行业成功实践见证着纷享销客CRM在企业数字化转型与逐步深化过程中所带来的重大改变。

西点体验教育:推动人才与组织效能的有效结合
 

西点体验教育以“为人才赋能、为团队赋效、为组织赋魂”为使命,通过体验式培训为企业提供服务。

 

西点体验教育CEO刘建欣表示,在这个不确定的时代,我们面临着种种挑战,拒绝开放化、敏捷化、数据化,谈增长,就是空谈。为实现业务的高速增长,西点围绕机制、绩效、业绩为3大核心抓手,建立了合伙人自动波机制,合伙深耕客户与行业。纷享销客连接型CRM作为加速器,助力西点打通了企业内部、客户、上下游伙伴关系,使其具备超强的执行力、超强发挥的高效率业务能力、可持续的增长价值,以及未来升级、迭代与进化的能力。

吉祥腾达:赋能渠道伙伴体系,助力企业增长
 

渠道伙伴体系是企业业务中的重要环节,它连接着上下游伙伴关系,拓宽了销路,助力增长。

 

腾达是全球领先的网络设备提供商,吉祥腾达CIO邱俊表示,当由于种种原因导致企业增长放缓,我们不应该马上“头痛”“医头”,而是要通过数字化全渠道,间接影响直营增长指标,保证整个公司经营盘子的健康增长。通过纷享销客CRM系统,腾达在竞争战略、市场战略、运营战略等三个方面实现了颠覆性变革,推动了公司的可持续、稳健发展。

帝迈生物:实现客户价值持续性增长
 

近年来,帝迈生物业务发展增速不断加快,但在国家政策、医改、人口老龄化加速等日益复杂的环境下,面临着多重机遇和挑战。

 

面对如何做才能实现价值化增长的问题,帝迈生物副总裁吴鸿民强调说,在纷享销客的帮助下,帝迈实现了从线索意向到成功赢单的5个连接,以及从售后服务到客户关系管理的4个连接,推动了价值化持续增长。

步科:深耕行业,推动业务逆势增长
 

目前,全球新一轮产业变革蓬勃兴起,工业4.0和智能制造2025引领着制造业潮流。面对制造业发展进程中的种种挑战,步科CIO刘军发表了自己的见解和看法。

 

数字化经济已经成为新时代企业发展的新要素、新引擎,步科将目光聚焦于智慧工厂打造,通过数字化工厂、聚焦行业、管理全面数字化“三轮”驱动业务的高速发展。在纷享销客连接型CRM的助推下,步科拥有了衡量工厂管理的数字尺,制造周期降低了好几倍,成本也大幅缩减,产品品质大大提升。在经济形势严峻的当下,实现了业务逆势增长。

纷享销客连接型CRM,走出时代风采

 

作为连接型CRM的开创者,纷享销客在本次大会中与用户嘉宾一起,以更前沿的视角、更落地的经验以及更优质的产品、更贴心的服务,诠释了互联网大潮中思想碰撞与潜心实践的价值。产业互联网风云迭起,“创新”与“增长”是这个时代永恒的主题。纷享销客与60+用户一起都在这场洪流中,力求实现销售的持续性增长及企业的全方位提升。我们期待纷享销客携手各企业伙伴,在未来的数字化发展之路上走出时代的风采。

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