纷享杨斌：做比Yammer更好用的企业工作交互平台-纷享销客CRM

CRM

知识问答

纷享杨斌：做比Yammer更好用的企业工作交互平台

纷享博客, 纷享博客 · 2023-6-9 16:01:42 关注

纷享平台是一个企业社会化的办公平台，它允许企业管理者和员工进行信息交互和企业管理，主要是为销售团队打造一款信息集中化的工作协同工具。在界面上，这款产品跟新浪微博非常的相似，并提供了“发分享”、“发日志”、“发指令”和“发审批”等功能。

对于上面的四个功能，企业员工可以选择信息所传递的范围，从而进行精准的投递。如果事情十分紧急的话，用户还可以勾上发送短信的选项。这款产品的另一个特点在于可以对工作内容进行自动归档，并通过标签进行更加细化和个人化的分类。为了防止信息被淹没，用户可以对相应的工作进行指派，以强迫式阅读的方式达到提示监督效果。

纷享杨斌：做比Yammer更好用的企业工作交互平台

北京易动纷享科技目前已经完成了A轮融资。在企业协同办公领域上，他们有哪些优势，哪些劣势？以下是雷锋网对其总裁杨斌进行的专访。

这个项目大概是什么时候做的？您怎么会去这家公司？

纷享科技成立于去年12月1日，产品大概是在7月份正式推出。这家公司的主要创始人罗旭，是我在南方都市报和新京报的同事。先前我是这家公司的股东之一，一直对公司的团队和方向非常认可，在罗旭的邀约下，于今年9月正式加入这家创业公司。

你们的客户有多少，典型的用户是哪些？哪些行业用得多一点？

现在我们已经有了1000多个客户。我们的客户从规模上来说，主要是中小企业；从工作性质上来说，主要是销售类和创意性生产团队；从特征上来说，适用于跨区域管理，连锁管理，出差外勤较多，内部沟通频繁的团队。目前我们的客户涵盖了广告传媒业、互联网业、教育业、金融业、连锁性质的服务业等行业。

现在是以收费客户为主吗？

收费客户目前占我们较少部分。对于20人以下的企业，我们是免费开放的。从已有的用户反馈来看，我们得到了很好的口碑。

贵公司的产品跟Yammer、国内的明道、云之家有什么区别？

Yammer等没有突出工作特性，基本上是一个泛泛的协作工作，本质上跟微博没有差别，信息没有边界，背后没有管理逻辑，很多时候不过是一个企业的BBS，与工作本身关联有限。我们认为在中国照搬Yammer，前景是危险的——如果不基于工作的具体需求而空谈协作，是没有刚性的，因而也是没有粘性的。我们调研了上千家客户，我们真正知道中国企业的工作协作需求在哪里。

这种产品适合民主的公司，还是强势Leader的公司？

这是一个十分尖锐的问题。像Yammer，它强调的是开放的协作环境，大家都是平等的。而在国内，要普通员工自发协作完成工作非常困难，一定需要团队负责人进行管理。管理本身也是一个协作的方式。在中国，如果没有管理，所谓的协作是不太可能的。这款产品的确有管理性质，但是其民主性完全取决于老板。因此，这二者之间虽有差别，但并不对立。

企业协同这块很热，这类的产品最后会不会走向趋同？最后杀出来的领头羊具备什么特征？

按照我的经验，同一性质的产品，最后都会有趋同的倾向。一开始大家都在摸索，市场和时间会不断验证出更好功能和体验，并因此逐渐达成共识，相互借鉴，便会趋同。

在企业社会化领域，行业的领头羊除了要懂互联网产品外，还要懂工作管理。仅从产品的角度来看，技术的门槛并不是最难的，难的是背后的理念，是否真正懂中国，懂企业，懂工作，懂管理。不谦虚的说，我们是最具备这个潜质的。

很多员工连邮件都没用顺，贵公司的产品会不会容易遇到更多的问题？

我们自己用这款产品都快一年了，所有新来的员工，一两个小时的时间，就完全融入了这个网络。我们产品最大的特点就是以微博的形态为基础，我们据此提炼改造成工作协作平台。只要你会玩微博，你就不会觉得纷享难用。

普通的中国人，并不会及时查看自己的邮箱，有数据说平均48小时才会查阅。我们的产品集纳了邮箱和即时通讯的优点，各类信息根据情况分出轻重缓急，最重要的信息，我们可以短信的方式提醒对方，对方一点短地址，就会查看具体内容。另外，邮箱不方便讨论非线性工作，来源也很复杂，个人邮件工作邮件还有广告垃圾邮件，归类检索相对较难。在纷享平台，你只需要点击这个人的头像，再点击日志标签，他所有的日志都会瀑布流式地呈现在不受干扰的页面。还需要一说的是，邮箱往往存在个人的电脑里。如果员工离职的话，里面所包含的宝贵工作信息就会被带走，而我们的产品则可以对所有的工作沟通过程和文档永久保存，方便归档检索。

这款产品的分类较细，这会不会导致培训方面成本很大？

一款工作协作产品，过于简单的话，在PC上是玩不起来的，需要一定的厚度。但这个厚度，绝不是传统OA那样的笨重和陈旧的流程设计主导。我们的产品有厚度，但又不至于厚重到眼花缭乱。我们采取的是SNS的交互方式，体验和设计是人性化的、简单的。正如我刚才所说，只要你会玩微博，你就不会觉得我们多复杂。当然，用户体验的提升永无止境，我们在这方面要做的事情还很多。

你们下一步会从哪些方面完善产品？

我们的产品是从PC开始，现在已经推出了iOS和Android版本。移动工作交互会成为我们的重点。我们所做的工作，一是仅仅围绕沟通效率的提升，一是着力于信息的有序处理。最终我们也许会成为一个巨大的平台，容纳各种各样的第三方应用，满足企业的个性化需求。从这个角度来说，我们的市场想象空间巨大。当然，这是后话。

本文来源：雷锋网http://www.leiphone.com/1211-ce6093-fenxiang.html