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CRM
知识问答 医疗器械CRM软件能做什么？

医疗器械CRM软件能做什么？

纷享博客, 纷享博客 ·  2022-5-12 9:43:46 关注

　　医疗器械CRM软件是做什么的？许多在医疗器械这个行业的业务员都会有这样的疑问。因为大家对医疗器械CRM软件确实不太了解，更加不会使用。那么下面我们就来讲讲医疗器械CRM软件都能够做什么，以此来帮助大家了解一下医疗器械CRM软件。

　　面对全国性的营销体系，医疗器械行业需要易用且成熟的CRM软件，来帮助实现分销、精准营销、客户关系维系、市场活动等业务。医疗器械企业可分为渠道型和直销型。渠道型有自己的产品或是某区域总代，以发展经销商为主，需要掌握经销商代理哪些产品。直销型则直接面向医院，需要对医生的管理，对医院产品的管理，以及了解医院销售的推进。

　　那么在发展业务的过程中主要的问题有以下这些：

　　1、业务员流动频繁，客户信息掌握在业务员手中，客户资源流失严重。

　　2、销售主管不知道业务员在干什么，也不知道对医院或经销商跟进发展到什么程度。

　　3、管理的医院、医生、经销商数量多了，业务员工作没有计划性，有时会忘记跟进，工作安排不合理，错失商机。

　　4、业务员整天在医院、经销商、或零售药店现场办公，使用系统不便，无法查询和记录。

　　5、售后服务体系庞杂，服务人员数量多，管理混乱，产品上市后难追溯，尤其是高风险医疗器械。

　　6、经常举办展会、产品推介会、学术分享等市场活动，活动后难以评估营销效果和投入产出。

　　综合上面的问题和结合其他方面的问题，我们可以把现在医疗器械行业的问题归为以下三点：

　　1、产品类目多难以管理

　　医疗行业客户、产品种类繁多，彼此缺乏互联互通。不同的渠道、价格策略、促销、返利、结算政策要对应不同的前端库存，以差异化管理方式去跟踪销售任务。长期积累的大量销售数据很难有效沉淀、分类利用，前后端系统很难做到实时传递与控制。

　　2、数据传递低效生产和库存很难平衡

　　药品的分类管理日趋庞杂，渠道分类如医院、OTC、商超等，销售和促销的手段各不相同，分时分区域的成本控制、前端运营和促销的灵活度对降低医疗行业生产销售成本至关重要。

　　3、内部管理软件系统难以打通对接

　　医药和医疗器械类企业面对不同的客户类型、上下游渠道、销售区域、营销方式、库存数量需要采取不同的报价管理、回款管理、提成管理。销售管理各环节的数据琐碎庞，依赖企业制度很难实时传递给销售管理者。

　　面对以上这些问题，我们应该怎样来解决，这时候就要医疗器械CRM软件大显神威了。医疗器械CRM软件可以通过有效的医疗器械CRM解决方案来改善现在的行业环境和管理机制。下面我们就以纷享销客的医疗器械CRM解决方案为例，来看看它是如何来解决医疗器械行业的问题的。

　　1、业务管理流程、BI报表

　　根据医疗行业不同客户的分类、区域、促销手段等，配置差异化的销售管道流程和工作流，通过后台强大的BPM和BI报表功能，可帮助销售人员精准把握销售进程、成单过程、阶段耗时等。同时所有销售人员与内外部协同者的社交化数据实时存储到云端，从而有效改善销售数据留存、保证医疗客户数据的端到端实时传递控制。

　　2、跨部门协同互联

　　通过智能的协同互联功能，按医疗行业不同区域、渠道、终端、品类实现渠道信息的不对称下发、对价格促销的定价，能帮助医疗行业客户构建全产业链的闭环营销系统，追溯关键指标的达成，最终使企业实现销售流程自动化和经营数据的留存转化。

　　3、企业互联

　　通过创新性的企业互联功能，能将企业上下游的销售管道中的参与者按照科学流转机制，串联实现一站式订货、订单、支付、交付功能的落地实施，同时做到并联管理，相互间的经营数据不冲突、不并行，帮助医药医疗企业实现跨区域分类别的智能输送。

　　通过以上方案的施行，可以带来的好处主要有以下几方面：

　　1、规范业务流程：规范日常营销及进销存管理的工作流程，创造合理高效的管理方式。

　　2、提高销售收入：用好CRM销售多赢单，客户服务创造更多客户价值，提高企业整体销售收入。

　　3、降低营销费用：CRM帮助企业控制市场活动预算。

　　4、提高客户满意度：科学、规范、高效的服务体系，全面提升客户满意度和对企业的忠诚度。

　　5、提升客户价值：360度客户管理为二次营销和交叉营销奠定良好基础。

　　以上这些就是今天要跟大家分享的有关于医疗器械CRM软件的所有内容了，想必大家在看完之后应该知道医疗器械CRM软件都能够做什么了吧。

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