CRM系统选购指南

市场竞争如此激烈，与客户和潜在客户接触的每一个点都对企业至关重要。每位客户都想得到及时、细致和完整的服务，传统的手机通讯录保存客户信息、Excel表格统计销售业绩已跟不上信息时代的脚步。客户关系管理系统（CRM）作为数字化转型的重要载体，帮助企业将这一切打理得井井有条。

一个匹配企业需求且实施良好的CRM系统集中所有客户相关数据，是所有面向客户的团队，包括市场、销售和服务团队高效办公的好帮手，拥有数据智能分析能力的CRM还可以助力企业科学决策。但首先，您需要彻底分析评估业务需求，才能选到合适的CRM，让一切数字红利成为可能。

我们建议在CRM选型时要了解以下要点：CRM概念、CRM如何发挥作用、如何衡量CRM软件的投入成本和回报、如何分析CRM需求、如何研究CRM软件和候选供应商以及为什么要选择连接型CRM。

《CRM选型指南》对以上选型要点分别进行深入浅出的介绍，助力想以数字化转型寻找新契机的企业，实现降本增效、业务创新和更加科学的管理决策的目标。构建企业的数据资产，在数字经济大潮中逐渐成为智能化企业。

指南目录

什么是CRM

CRM的定义

CRM为什么如此重要

CRM软件类型

CRM如何发挥作用

CRM如何帮助企业营销获客

CRM是怎么帮助销售提升业绩

CRM如何帮助提高客户满意度

如何衡量CRM软件的投入成本和回报

CRM软件成本构成

如何评估CRM系统的投资回报率ROI

如何分析CRM需求

什么时候该上线CRM

采购CRM时，如何分析业务需求

如何研究CRM软件市场、候选供应商

如何发现、评估、确定CRM厂商

为什么要选择连接型CRM

CRM的前生今生

什么是连接型CRM

为什么连接型CRM是未来

ToB企业为什么要选择连接型CRM

纷享销客连接型CRM有哪些特色