为什么要进行流程管理-纷享销客CRM

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为什么要进行流程管理

小纷 · 2022-5-28 8:17:45 关注

如今的世界，是一个人人都享有充分自由的世界。每个人都具有超强的自我意识，生活中如此，工作中更是如此。其实很多企业都意识到了流程管理的重要性。但仍然有相当一部分人认为，流程管理是个华而不实的东西，它既没有直接产生经济效益，而且还束缚了员工充分发挥个人潜质的能力，没有它企业照样发展。事实真的是这样吗？

流程管理自上个世纪70年代被提出以后，备受社会各界尤其是商界的推崇。随着如今的社会正处于前所未有的自由与开放的时代，有不少人开始对流程管理抱有抵触情绪，认为它是一种华而不实的东西。然而经过长期的分析与观察，其实流程管理并非毫无用处，反而有人因此受益良多。

流程管理并非华而不实

如果说流程管理真的那么虚无缥缈，海尔集团的张瑞敏怎么会不惜牺牲集团高层的利益，冒着成为众矢之的的风险，力排众议完成集团的流程再造。万科的王石因为建立了一套尽善尽美的流程管理制度，他才能够撒手不管，整天游山玩水，尽情享乐。由此可见，但凡有远见卓识的成功企业家，都在致力于建立一套完善的流程管理制度，以期企业在这种灵活而又既定的流程中持续发展。如果流程管理真是华而不实的东西，上面提到的两个成功企业家就不会浪费大量的时间和精力去完成流程再造。

流程管理的意义到底在哪儿？

一、“固化”办事流程，提升工作效率：在实际工作中，常常会发生这样的情况：同样一件事，有的员工很快就能完成，有的却要花很长的时间才做完。这就是因为缺乏流程管理的结果，如果有一个最优的办事流程，所有人遇到同样的事，都按这个流程办理，不仅能够有效提高工作效率，还有利于不熟悉业务的新员工的成长与发展。

二、优化、完善企业的管理制度：在此要分清制度与流程的区别，制度是规则，流程是规范。制度是相对静态的，是决胜千里的谋略，而流程则是动态运行的，是行军打仗的具体行动。通过流程管理，能够发现现行制度的不合理之处，两者相互磨合，能够帮助企业建立一个符合企业长远发展战略的人性化制度体系。

三、持续注入优秀、先进的管理理念：中国古代有一个非常有名的典故，孟子见梁惠王，两人在谈到乐器时，孟子用“独乐乐与众乐乐，孰乐？”的问题告诉梁惠王治国理政的思想。同理，如今的社会提倡自由，但并不需要个人英雄主义。一个人的能力出众，那也是一个人的事。流程管理可以将一个人的能力转变成一个团队的能力，从而帮助企业将个人能力转变成集体能力，持续注入优秀、先进的管理理念。

由此可见，一个企业要达到长期健康发展的战略目标，制度与流程管理两者缺一不可，并且是相辅相成的关系。流程管理虽不能产生直观可见的经济效应，但它能够提升工作效率，完善制度体系，向企业不断注入先进的管理理念和思想，这恰恰是企业的上层建筑。