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CRM系统中什么是线索公海池？

纷享销客 ⋅编辑于 2022-5-13 11:30:25

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无人跟进的客户线索都会放在CRM系统中的线索公海池中，线索具体是指客户的基本信息，线索公海池具体来说是指无人管理的客户基本信息库，待公司或管理者二次分配。

CRM系统是企业获取客户信息的重要平台，也是企业管理客户、维系客户的重要手段，企业从众多途径中获得客户线索后，线索公海池中放置大多是过时、无效、难以销售、需要花费人力物力去跟进的客户资源，通过线索公海池能够完成二次开拓、提升销售转化率、完善企业客户画像等任务，接下来就为大家详细介绍一下CRM系统中的线索公海池。

什么是线索公海池

在了解什么是线索公海池之前，我们先来了解一下什么是线索，线索即客户信息，在销售行业中也称为销售商机，一般客户信息少或还未被销售人员正式跟进过的客户，都会放置在线索公海池。线索公海池中的客户信息基本不完整，经过第一轮的跟进开发后，未开发出客户价值，需管理员或企业进行二次分配，让销售人员将基本线索转化为销售资源。

为什么要用线索公海池

企业日常业务中，长期未跟进的客户或长期难以开发的客户都会流入线索公海池，线索公海池是企业的客户资源库，很多企业都面临这样一个问题，客户在销售手里并非公司手里，搭建线索公海池能够让销售信息录入系统中，让销售手里的客户转化为公司的客户；其次，长期未跟进的客户容易遗失，进行二次分配，二次跟进后，有利于提升顾客转化率。