作为销售人员,如何赞美客户

小纷 ·  2022-3-3 8:11:35 关注
作为销售人员,如何赞美客户

不管是获得谁的赞美都会让心情变得非常愉悦,赞美是这个世界上最美的语言,也能够迅速拉近两个人之间的关系,作为销售人员更需要学会这门沟通技巧,通过不时的对客户表达赞美之情,来增强客户对于公司产品的好感,所以销售人员应当提前了解如何赞美客户,下面为大家介绍销售人员赞美客户的几个要点。

1、寻找顾客可以赞美的地方

赞美应当是有理有据的,而不应当是凭空捏造的,所里应当尽量寻找顾客可以赞美的地方,比如顾客的品格或顾客的个人性格和习惯等,这些都是可以赞美的地方。只有真心诚意的赞美,才能够让顾客体会到销售人员的真诚并接受销售人员的赞美之词,虚假的赞美只会让顾客觉得销售人员非常虚伪。

2、不要赞美顾客的缺点

要学会去赞美顾客的优点,而不要赞美顾客的缺点,比如如果有的顾客身高比较矮的话,却被销售人员说成娇小可爱,可能会导致有些顾客并不开心,因为在一些顾客看来,个子矮并不是什么值得赞美的地方。可以换个角度对顾客进行赞美,比如对顾客的语言,顾客的家庭,顾客的事业等各个方面进行赞美。

3、不要过于浮夸

真实的赞美才能够让顾客更加愉悦,而且在赞美客户的时候,要以一种自然的方式表达出来,如果采用过于华丽造作的语言赞美客户的话,会让顾客觉得销售人员是一个非常清楚有经验的人,可以直接采用一些普通的语言赞美顾客,但是要注意饱含热情和真诚,这样才能够让顾客感觉到销售人员的用心。如果太过度的赞美顾客的优点,可能会让顾客觉得浑身不自在,甚至会让顾客觉得自己无法心安理得的接受,所以应当实事求是的就顾客的优点进行赞美。

4、赞美的时机也应该注意

在赞美顾客的时候,要选择合适的时机,如果时机不合适就会导致赞美的语言特别虚伪,所以应当让赞美之语自然而然的表达出来,同时在赞美顾客的时候也可以加入一些搞笑幽默的词语,这样不仅能够调节自己和顾客之间的气氛,还能够让顾客获得更为轻松的心情。

销售人员赞美客户是非常必要的,只有真诚的赞美,才能够让顾客感到愉悦,虚伪的赞美和过于浮夸的赞美,反而会让顾客觉得不舒服,所以在赞美顾客的时候应当尽量做到实事求是,并在合适的时机把赞美的语言恰当的说出来。

关闭
售后服务

400 1122 778