客户分类的方法有哪些-纷享销客CRM

CRM

知识问答

客户分类的方法有哪些

小纷 · 2022-3-1 9:41:58 关注

客户之间因为本身的差异，所以公司需要针对客户进行分类，因为只有将客户进行精确分类后，才能够针对不同群体的客户采取不同种类型的营销策略。假如对所有的客户群体均采用一种销售策略的话，那么无法起到针对性的效果，也不能够让销量得到更大的提升，所以客户分类极为重要，客户分类的方法有很多，下面为大家简单介绍几种客户分类的方法。

1、根据交易的阶段划分客户

根据交易阶段可以划分为潜在客户，意向客户和成交客户，潜在客户是指那些拥有潜在购买动机的客户，这些客户可能在以前购买过同类的商品，那么在接下来的一段时间内，有可能会购买公司的产品。意向客户是指已经对公司的产品产生兴趣，可能会购买公司产品的一类人。成交客户是指已经购买了公司产品，有可能会回购或者需要进行售后服务的客户群体。

2、根据消费的金额划分

可以根据消费金额划分为普通客户，会员客户和银卡客户。普通客户是指消费金额并不高的一些客户群体。会员客户是指日常的成交量比较稳定，会经常回购公司产品的一些客户。银卡客户的等级最高是只会经常购买公司的产品，并且每次购买的金额数量都比较高。这种划分方法是市场中最为常见的一种划分方法，客户的等级越高所应当给予的关注度也越高。

3、按照年龄阶段划分

按照年龄阶段，可以分为适龄客户，超龄客户或其他种类型。适龄客户是指年龄比较合适的客户，比如如果售卖的商品是文具类的话，那么适龄客户一般为年轻人，主要包括学生群体。超龄客户是指已经超过了合适年龄的客户，针对文具对种商品而言，超龄客户是指中年群体或老年群体，他们对于文具没有太大的需求，所以属于超龄客户。