销售人员如何利用CRM帮助自己提升业绩

小纷 ·  2022-2-28 10:36:33 关注
销售人员如何利用CRM帮助自己提升业绩

我们都知道销售并不是一份很简单的工作,它需要很多技能,既要有丰富的理论知识也要有专业性知识,同时具备一定的谈判技巧,甚至需要具备一定的心理学知识。一个成功的销售,除了拥有销售技能以外,也需要有管理客户的能力。而CRM就是帮助我们销售人员进行客户管理的重要工具,利用好这个工具可以让我们的工作事半功倍。

以下方法教大家如何利用CRM工具提升自己的业绩:

1、在CRM中有一个公海,也就是客户信息数据库,销售人员可以在里面挖掘意向客户,通过跟进意向客户来完成签单动作。所以销售人员要掌握的一个方法就是如何从客户数据库中找到意向客户,这实际上就是一个筛选的过程。我们根据自己的产品特性判断客户群体,通过客户群里进行筛选,从而挑选符合条件的客户。将这些客户挑选到自己的库中,再进行意向度的判断。

2、对客户进行价值判断。价值判断分为很多项,一是客户的意向度是否真实,二是客户是否能够为我们的产品买单。而在CRM中,销售人员工作的重点应该是跟进有价值的客户,这些客户才是我们的重点跟进对象。不要把过多的精力放在无价值的客户身上。销售人员可以在CRM中对客户进行标识,重点工作放在这些客户身上。这样才能提高我们的转化率,提升自己的业绩。

3、对客户进行分类。CRM功能非常强大,我们可以利用它对客户进行分类。上文中实际上已经提到了重点客户需要重点跟进。在CRM系统中的客户进行分类,重点的客户重点跟进,次要的客户可以花少量的时间去联系。而对于哪些无价值的客户,我们也应该果断放弃,不要继续放在库中浪费时间。

4、通过CRM制作拜访计划。客户并不是每时每刻都有时间,不会等着我们去联系,因此销售人员应该制定拜访计划,合理分配自己的时间。跟客户约定好拜访时间后应该在客户管理工具中进行标识,防止自己遗忘,到了约定的时间就应该去联系该客户,让客户感受到你的时间观念,给客户留下守信的印象,这对后期签单有一定的帮助。

在客户关系管理工具中有很多有用的功能,销售人员要利用这些功能合理管理自己的客户。CRM可以帮助我们高效管理客户,对客户进行有效跟进。这样一个好用的工具对我们的业绩会有提升,各位千万不要束之高阁,否则就是对资源的浪费。

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