使用CRM软件管理客户资料比用Excel管理好处有哪些

纷享销客 ·  2022-2-9 19:13:31 关注
使用CRM软件管理客户资料比用Excel管理好处有哪些

现在很多企业都有很多的客户资料,如果更好地管理这些客户资料是很多企业面临的一个主要问题,客户资料管理的不好,很容易造成客户的流失,这对企业发展是致命的,而如果客户资料管理的好,也能够帮助销售团队维护好和客户的关系,甚至可以通过现有客户挖掘出更多的潜在客户,或者在现有客户里挖掘出客户更多的需求,所以客户资料能否管理好,对企业销售来说非常重要。

在企业实际管理中,客户资料的管理主要有两种方式,分别是使用CRM软件管理客户资料和使用Excel管理客户资料,从管理效果来看,使用CRM软件管理的科学性、准确性都要远远高于Excel,也是企业比较倾向于的一种客户资料管理方式,那么和使用Excel管理客户资料相比,使用CRM软件管理客户资料有哪些优点呢?

1.可以和多种营销方式相结合

和使用Excel管理客户资料相比,使用CRM软件管理客户资料除了可以记录客户资料,还可以和很多营销方式相结合,比如邮件、微信、短信等等,通过和这些营销方式结合,可以建立系统的客户资料管理网络,这样能够提高客户资料管理效率,还能够及时对客户资料进行分类和有针对性的管理,帮助销售团队提高和客户的黏性,挖掘更多的客户市场,因此从营销的角度考虑,使用CRM软件管理客户资料的好处要远远多于Excel。

2.可以及时跟进客户

使用Excel管理客户资料,更多的是对客户资料的储存管理,想要利用客户资料实现更多销售、开发更多市场需求,还是需要使用CRM软件。使用CRM软件管理客户资料还可以及时跟进客户,了解每位客户的实际情况和销售沟通阶段,并能够根据这些情况制定相应的销售跟进策略,对于提高销售效果非常有帮助。

基于上述两点可以看出,相较于使用Excel管理客户资料,使用CRM软件管理客户资料除了能够实现客户资料的储存,更多的意义是能够在储存客户资料的同时,更加深层次的对客户进行挖掘,这对企业的销售团队来说是非常重要的。如果不知道应该选择客户资料管理软件,可以先思考一下自己的需求,是单纯的需要储存客户资料,还是希望对客户资料进行深度开发,获得更多的市场机会。

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