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免费的CRM有哪些优缺点？

纷享销客 · 2022-4-26 15:55:29 关注

CRM客户关系管理系统是一种重要的客户跟进分析工具，通过CRM系统的分析和研判，销售系统可以有效地对不同客户进行跟踪和关系维护，对于提高产品和用户的信任度非常有帮助。市面上现在有两种CRM客户管理系统，一种是最普遍的由各个软件公司研发的商务型CRM客户管理系统，一般都是要付费使用的。而还有一种就是开源型的CRM系统。那么免费的开源CRM 系统有哪些优缺点呢？

开源免费CRM系统的优点

开源CRM 系统就是在网页当中可以提供给用户免费下载使用的CRM 系统。开源CRM客户管理系统一般都是免费的，比起动辄上百万上千万的商务型CRM系统，开源CRM 基本上都是免费使用。对于中小型企业来说，使用开源CRM 系统可以节省一大笔的资金输出。而开源系统不止成本低廉，开源CRM 系统拥有商务型系统的大部分实用功能，像是数据分析、客户管理和群发等等，开源系统本身都自带这些常用功能，用户不用担心下载了却不能使用。界面一般美观大方，可以兼容PC 端和手机端以及网页端的访问。开源CRM对于中小型企业来说，更大的好处是价格低廉。开源代码的公开性，使得软件可以在技术人员的帮助下进行一些功能的增加和更改，可以通过技术人员进行第二次改造和开发。经过了很长时间的发展，开源CRM系统的功能也比较齐全，基本可以适应中小企业的业务需求。

开源CRM系统的缺点

开源CRM系统的优缺点都是突出的。虽然有上述很多的优点，不过它的缺点也是不容忽视的。开源CRM系统是需要技术人员再次开发的，如果企业没有专业的IT 服务人员，那么即使安装了开源CRM，可能在后期使用中也会遇到很多的麻烦，到时候还要聘请专业的IT技术人员来进行维修或者升级，这样就可能浪费企业或者员工的时间，致使花费更多时间在维护系统上面。再就是开源CRM 的升级问题有些麻烦。一般CRM系统的升级都是通过系统的厂家来进行完成的，而开源系统的版本升级非常快，可是在升级过程当中万一出现风险，导致企业数据的遗失或者混乱，反而会给企业带来更多困境。

以上就是开源CRM系统的各种优缺点，开源CRM的适用类别是不一样的，各个企业应该综合考虑自己的实际状况，再决定是使用开源CRM系统还是使用商务型的CRM系统。

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