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企业如何利用智能CRM进行产品更新迭代?

2018-3-30 15:15:31 来源:纷享销客

  随着CRM的逐渐发展,CRM的功能也是越来越多,而发展至今,智能CRM可谓是当下最受欢迎的CRM产品了。智能CRM是当下最先进的CRM系统,集成了原有的CRM的所有功能以及现有的智能系统。企业在利用智能CRM之后,不仅可以加速自己企业的发展,还能对自身产品的更新迭代进行有效的把控。那么今天我们就来看看智能CRM是如何来进行产品的更新迭代的。

  对于企业来说,产品的更新迭代一直都是在伴随用户生命周期过程中不可缺少的一部分,我们需要用变化的产品和服务来满足变化的用户需求。但是企业往往会遇到这样的问题,企业的产品迭代不知道应该走向哪个方向,胡乱的产品更新迭代使得用户对产品产生预期性的失落,最终造成了用户满意度的下降以及用户的流失,甚至盲目的更新迭代还会把产品送进死胡同,因此对于企业来说,做好产品的更新迭代是非常重要的的。纷享销客指出:产品的更新迭代不仅要把用户的需求考虑进去,让用户喜欢,更要让用户认识,因此在今天这样的一个变化如此迅速的一个时代背景下,我们更加提倡“少量,多次”的迭代方略,这其实也是精益创业的一种思想,用快速的小变化满足用户的需求变化。而在这种快速迭代的过程中,做好迭代的决策对于企业来说就显得尤为重要,而智能CRM就是企业在快速迭代中不可或缺的“军师”,下面我们一起来看看。

  一,快速迭代需要及时性的数据

  对于这种快速迭代的思维来说,我们的产品想要实现快速更新,就需要及时的掌握用户的需求变化,通过用户的需求变化,以用户的需求的为中心进行的迭代才能帮助企业避免很多“自嗨”的行为,浪费企业资源,骚扰用户 。而智能CRM它的出身就是客户关系管理,与企业的业务联系是非常紧密的,企业的业务能够很方便地用CRM中的自定义数据表示出来,前方的客户体验情况,客户的留言反馈都能快速地反馈回来,当企业需要进行迭代决策的时候,直接可以将智能CRM中的数据作为决策的基准。

  二,快速迭代需要有价值的信息

  让企业做出迭代的决策一定是因为企业在这企业中得到了某些信息,然后对于这些得到的信息做出的反应就是我们的产品需要迭代了,但是我们向哪一个方向去更新,则需要企业从信息中挖掘价值。表现在企业看到的东西,这个信息就是数据。但是数据本身是没有价值的,数据本身只是一个数据而已。但是它所代表的东西就有价值了,这就需要企业对这些数据进行价值的挖掘,而面对动辄千万级的数据,传统的数据分析方法已经不再适用了。而智能CRM的出现就帮助企业很好的解决了这个问题,智能CRM结合了当下最为前沿的大数据技术与智能技术,可以帮助企业处理海量的数据,并从海量的数据中挖掘出价值,帮助企业决策。

  产品的更新换代是每个企业都要面对的事情,而且需要快速精准的实行。智能CRM是为企业在快速迭代中提供决策最好的工具,帮助企业进行高效的迭代。

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