销售协同CRM的优势是什么?销售协同CRM对企业的作用是什么?

纷享销客 ·  2018-3-8 14:10:24 关注

  随着市场经济的不断发展,企业的需求也变的越来越多样化。传统的销售管理系统已经不能满足当下的需求,于是销售协同CRM出现了。销售协同CRM是信息科技相结合的产物,销售协同CRM可以帮助现代企业实现以前不能解决的问题,那么销售协同CRM对企业的作用都有哪些呢?跟传统的系统相比,销售协同CRM又有哪些优势呢?下面我们一起来看。

  首先我们来看销售协同CRM的优势都有哪些,销售协同CRM的优势有以下几点:

  1、从销售过程的角度来看,每个销售人员都需要一个有效的“助理”,来帮助他们处理那些繁琐、重复的低效工作,使他们能够把最有效的时间用在跟进更多客户、服务更多客户身上。而CRM系统在跟单过程中就扮演了“助理”的角色,大大提高了业务人员的工作效率。

  2、打造移动办公和移动营销方式,让所有销售人员均可随时随地查找客户、联系客户、汇报客户情况,大大提高每个人的工作效率,从而提高自身销售业绩。

  3、通过CRM系统,如纷享销客CRM,可以打造企业级的销售及服务知识库,沉淀优秀销售和服务人员的经验及方法,快速复制新人。

  4、打造企业客户数据库,集中、分类管理客户资源,使客户档案更规范、更全面,避免人员离职造成客户流失。

  5、优化、固化销售流程,帮助管理人员精准把控销售流程,在销售流程的关键环节给予及时有效的资源支持和指导,避免项目风险。

  销售协同CRM对企业的作用主要体现在以下几点:

  1、开拓市场,扩大销售活动范围

  通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往,扩大了销售活动的范围,增加了与客户往来的信息,掌握了市场的最新动态,把握了竞争的最好时机。

  2、减少销售环节,降低销售成本

  企业员工通过系统所给出客户信息,全面地了解客户的情况,同时将自身所得到的客户信息添加进系统,这样会使销售渠道更为畅通,信息的中间传递环节减少,销售环节也相应地减少,销售费用、销售成本也随之降低。

  3、提升员工生产力,提高企业的销售收入

  CRM在现场销售/服务,销售/服务自动化、协同工作、客户关怀等方面,有效地提高了员工和企业的生产力,从而提高企业的销售收入。

  4、CRM改善企业服务、提高客户满意度

  服务管理是CRM的核心业务组成部分,CRM可以改善企业的服务能力和质量,销售员在与客户的接触中,可以及时把客户的服务请求和感受传达给客服代表,及时响应、解决问题并提高客户满意度。

  5、通过数据分析提升企业运行效率

  对每个客户的数据进行整合及智能化分析,向客户提供个性化的产品及良好的售后服务,最终达到提升企业运行效率的目的。

  销售协同CRM对现代企业的帮助确实很大,而作为一个现代企业如果没有使用销售协同CRM,那么在当下的市场竞争当中是比较吃亏的。

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