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定制crm是什么?可以帮企业实现什么?

2018-1-3 10:38:53 来源:纷享销客

定制crm是什么?可以帮助到企业实现什么?近年来,crm系统在国内的企业中颇受欢迎,但是有许多的企业却发现没有一个适合自己的crm系统,于是定制crm就问世了。定制crm系统是从企业的根本出发,结合企业的核心与理念而特别制作的。所以是定制crm。那么定制crm能够给企业带来什么样的好处呢?今天我们就来聊聊关于定制crm的一些内容和知识。

           

  在了解定制crm之前,我们首先来了解一下什么是crm。CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

           

  而定制crm就是针对于企业而言的专属CRM,就一定要从企业的业务流程出发,以及希望有哪些环节来对客户的消费行为进行把控,列出想要分析到的数据项目,能够用到CRM系统的业务部门,最重要的是充分知晓企业定制CRM系统的出发点,因为CRM系统的目标最核心的就是发现销售机会和实现销售提升,如果不能做到把设计好的模块围绕这个核心来展开研发的话,定制出来的CRM系统也不会有一个清晰的脉络和实际的功能。

                 

  那么一个企业通过使用定制crm系统可以带来那些好处呢?

           

  1.提升了企业认识客户的能力

         

  CRM可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型,设计不同的业务流程。

         

  销售人员通过在CRM系统录入客户信息后,再次拜访后可以轻松调取各种数据,降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史,不需客户反复提供身份信息,让客户感受到企业的用心,从而拉近客户与企业的距离。对于已成交客户,CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访,询问客户产品使用情况,让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况,及客户的建议发现客户的需求,进行二次销售机会。

           

  2.减少销售环节,降低销售成本

           

  企业使用C RM系统记录每一个项目的费用,每一个业务人员的费用,进而加以管理,通过系统所给出客户信息,全面地了解客户的情况,通过科学的管理销售线索,销售机会,日程,销售的报表等等,减少信息传递的中间环节、销售环节,销售费用、销售成本也随之降低。

           

  定制crm系统区别于普通的crm,因为定制crm是根据每个公司的不同情况而专门制作的,所以说定制crm是没有相同的,也是不可复制的。而纷享销客crm提供非常人性化的定制服务,且综合实力强,是想要做定制crm企业的不二选择。

   

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