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定制crm系统的优缺点有哪些?

2018-1-3 10:51:14 来源:纷享销客

  定制crm系统是什么?定制crm系统的优缺点有那些?定制crm系统是近年来才实施起来的一种解决方案,定制crm系统是基于原有的模式上而特别针对二次开发的crm系统,当然也有全新开发的,但主要目的就是想要更加贴合企业本身的理念和流程。那么定制crm系统都有那些优缺点呢?今天我们就一起来看看。

  定制crm系统的优势主要有:

  一、适应企业个性化流程

  即使是同行业的企业,在工作习惯、审批流程、订单流程、项目流程等方面都会有很大的不同。有的企业不需要报价,有的企业不需要合同会签,有的企业是项目式销售而非订单式销售……这里方方面面的细节,造成了企业间的差异。因此,定制CRM能够贴合企业的这些个性化,让软件去适应企业,而非企业适应软件。

  二、功能可以打破CRM软件常规

  CRM系统是有针对性的客户关系管理软件,主要的对象是销售部、市场部门,功能的重点也是关于客户、销售、服务的,即使每家供应商提供的CRM系统千差万别,也逃不出这些基本的功能。但是对于一些非传统行业,或者企业管理者的独特管理思路,会需要到一些框架之外的功能,企业可以用自由发挥的空间,例如一些传统CRM没有的功能,或者本不属于CRM范畴的功能,做一个整合。

  三、支持本地部署

  可以选择将软件部署在云端或者本地服务器,总之服务器维护权是在企业手中的,数据私密性有保障,本地部署虽然费用较高,但是服务器维护掌握在企业手中,不会有供应商频繁维护的缺陷。

  定制crm系统的缺点有:

  一、费用高昂

  定制化的CRM系统不管是自主开发还是委托给第三方开放商,费用都是较高的,软件费用至少是数十万元级别,这对于一些刚起步的中小企业来说,是一笔不小的费用,企业信息化成本过高,不十分推荐,土豪企业请无视。

  二、构架不成熟

  CRM系统专业性较强,功能也比较复杂,除了一些可较易模仿的表单、字段之外,还会有很多易用性的考虑和企业管理的思路和构架,隐含了众多复杂的工作流和权限的设置、分配等,对开发者的要求较高,不仅仅是技术方面的要求。

  三、实施周期长

  完全自主开发的CRM系统的开发周期包含开发期、测试期、试用期、调试期等,大约都在3个月以上,时间成本较高。

  基于上面所讲到的定制crm系统的缺点来看,独立开发一套crm系统并不适合大部分企业,不如找现有的crm公司来做,一是有足够的专业人才,二是可以节约时间和费用。

  而纷享销客是一款自主研发的移动销售管理SaaS应用,包含了销售云、沟通云、协作云以及企业互联解决方案等在内的产品模块,产品以“连接型CRM”为独特价值定位, 以移动CRM为核心,实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理;CRM+OA协同应用:连接组织内部,实现以客户为中心的全员高效营销协作;CRM+企业互联解决方案:连接上下游合作伙伴,实现企业间的协同沟通和订货等业务管理;CRM+微信:连接客户,实现企业与消费者之间的零距离连接,自动营销,敏捷服务。

  产品通过PaaS平台和开放平台的能力构建,满足企业业务对象的定制化配置以及与内部IT系统的对接需求,实现垂直行业与企业的个性化业务管理。

  综合上面所讲的内容,定制crm系统也是有利有弊,但是如果选择一家有成熟模式的crm公司来实行二次开发,不仅可以大大节约费用,还可以节约许多的时间。

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