纷享销客-移动CRM系统软件

 

导语:我们需要把公司原有的相互割裂的销售系统、项目管理交付系统等整合到一个平台,形成一个完整的数据链,解决数据碎片化的问题;同时,期待这个统一平台,能够让我们整个组织结构效率提升;能够助力公司的传统营销方式转型为自动化营销。

 

⸺喔趣科技CIO 袁胜

 
一.赋能中国企业“让人力更简单”
 

袁胜表示,喔趣科技是一家技术驱动的科技创新型公司,致力于通过云计算、深度学习等前沿技术,重构人力资源管理软件,并提供智能制造、智敏零售以及智慧餐厅等行业解决方案,为大中型企业实现人力资源预测、调度、管理、优化全过程的信息化、数字化、智能化,通过企业业务与人的连接,切实提高企业运营人效。

 

自2015年成立以来,喔趣科技已先后获得包括启明创投、DCM、光速中国等顶级投资机构联袂注资,15个月融资超过3亿元。

 

喔趣科技CIO袁胜介绍,目前,有超过12万家企业和超过400万的企业员工在使用喔趣科技的产品服务,主要分布在零售连锁、生产制造、现代服务业、餐饮行业、国企事业单位等多个行业,典型客户主要包括中共中央党校、中国银行、博世、家乐福、国药、华润万家、蒙牛、Today便利店、福耀玻璃、闻泰科技、外婆家、丰收日、面包新语等行业知名客户。

             
二.组织、产品、业态高速发展, 亟需提升平台能力
 

谈到喔趣科技建设CRM的过程,袁胜表示:“喔趣科技正在经历高速发展,公司的内部组织、产品服务以及业态正在持续丰富。因此,我们需要把公司原有的相互割裂的销售系统、项目管理交付系统等整合到一个平台,形成一个完整的数据链,解决数据碎片化的问题;同时,期待这个统一平台,能够让我们整个组织结构效率提升;能够助力公司的传统营销方式转型为自动化营销;另外,为了实现公司以客户为中心的战略思想得以实现,这个平台的建设也必须是以客户为中心的价值体系。”

 

对于公司CRM产品应用矩阵的设计,袁胜表示,这个产品必须能够实现L2C从线索到现金的全流程管理,同时也具备L2C 从线索到客户成功的全流程管理。

 

并且,平台建设分为三大版块,即销售管理、销售运营、交付成功。其中,销售管理要具备线索管理,客户管理、商机管理;销售运营要具备报价管理、合同订单管理、开票收入;交付成功需要具备项目管理及客户成功管理;另外该CRM平台还需要完备的外勤管理、报销管理、权限管理等功能。

           
三.连接型CRM六大能力
 

谈到与纷享销客的合作,袁胜表示,喔趣科技对CRM的设计,要供应商具备很强的能力,在多方选型后,喔趣科技最终选择了纷享销客连接型CRM,主要看重了纷享销客以下六种能力。

 

第一,标准能力,丰富的标准功能,可以使组合定制更简单,使界面更亲和。

 

第二,定制能力,这里的定制能力不是指代码的传统形式,而是能否满足喔趣科技快速调整业务的交付要求,包括产品的性能要高效。

 

第三,集成能力,与第三方系统对接兼容的能力。

 

第四,报表能力,拥有样式丰富、取值准确地报表供喔趣科技进行选择。

 

第五,落地能力,在平台实施、交付上非常准确、放心。

 

第六,亲和能力,纷享销客的CRM拥有非常亲和的操作体验,让喔趣科技的员工使用起来更加快速便捷。袁胜还特别提到了纷享销客CRM的高级外勤功能,该功能也是一个标准功能,通过一个界面实现了丰富的人员外勤管理,移动端举手可得。

 

未来,袁胜也表示,目前正在完成喔趣科技产品、ERP以及研发系统与纷享销客CRM的对接,也期待双方有更多深入的合作。

       
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