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悠易互通:借助CRM,销售转化成功率同比大幅提升

悠易互通创立于2007年,是一体化全域智能营销解决方案提供商,目前已构建全域营销产品矩阵一客户数据平台 YOYI DataBank(CDP)、营销自动化平台YOYI HUB (Marketing Automation)x智能广告平台YOYI OneDesk,为企业的品牌搭建营销闭环引擎,实现数据驱动业务增长。纷享销客CRM助力悠易互通销售管理流程化推进,实现销售产出可衡量的阶段性商机成果,为企业客户的数字化建设赋能。

悠易互通创立于2007年,是一体化全域智能营销解决方案提供商,目前已构建全域营销产品矩阵一客户数据平台 YOYI DataBank(CDP)、营销自动化平台YOYI HUB (Marketing Automation)x智能广告平台YOYI OneDesk,为企业的品牌搭建营销闭环引擎,实现数据驱动业务增长。

1、 纷享销客在CRM领域的深刻见解,让我们决定与其合作

悠易互通对CRM并不陌生,之前也用过相应的系统,不过之前的供应商提供的产品功能相对比较简单,后端的财务同事很难拿到销售过程中产生的数据,无法透视整个销售过程。同时供应商自身品牌较小,运营状况也不太好,所以公司基本处于弃用的状态。于是,悠易互通深入市场调研,决定重新上一套CRM系统来解决这些问题,在倾听了纷享销客在CRM系统上的深刻见解,决定与其合作。

据悉,整个纷享销客CRM项目签约之后,2个月就完成了项目上线和验收,一直处在稳定运行中。悠易互通团队使用人员包括销售、销管、财务、法务和管理层,用了半年之后增购近乎翻倍。

2、 以前销售管理比较随意,现在流程化推进,先固化再优化

高速成长的企业往往在业务快速扩张中遇到一定程度上的销售管理瓶颈,悠易互通之前用的CRM也就能录个客户数据,写销售记录。销售以前在原有CRM中写销售记录的时候,文本格式单一,销售所写的内容过于简单,很多商机信息,公司得不到及时的感知和反馈。借助纷享销客系统,悠易互通对销售过程管理进行了客户报备、查重规则管理、档案管理等流程的梳理和优化。

比如销售拜访客户,沟通了什么内容、客户期望是什么、需求匹配度怎么样、预算多少、下一步的工作计划等,都以 模版化的形式规定好了框架,通过这种方式来掌握客户进度。又比如通过在CRM中设置查重规则,减少了销售撞单,防止两个或者多个销售人员跟踪同一个客户,避免了销售资源的浪费。

3、 商机任务确实好用,助力销售产出可衡量的阶段性商机成果

对于销售来说,每个人的能力和专业度存在差异。如何来规范或者引导销售的关键行为,进而提升销售团队整体作战能力呢?通过在纷享销客CRM中设置关键节点的商机任务,悠易互通很好的解决了上述问题。

商机任务这个板块特别好用,CRM系统把商机分割成多个阶段,这样就容易产生可衡量的阶段性的商机推进成果, 提升销售的目标感。比如在和客户的初步接洽阶段,引导销售去获取商机的预算、关键决策人等这些与商机推进相关的关键信息,帮助销售大大提升了整个项目的推进效率,销售转化的成功率同比大幅提升。作为悠易互通的中高层管理层,也可以实时看到系统里面近期不同的部门或者不同的销售新建了哪些商机,并清晰的感知到每个商机大体上到达了一个什么样的阶段,内部的沟通和协作效率自然也就提高了。

4、 与业务融合,BI智能分析平台深度挖掘数据价值

纷享销客CRM中的BI数据看板会自动进行数据整合和分析。比如一些销售业绩、线索转化、销售漏斗等数据都是实 时统计分析,包括一些统计图表,还支持按地区、时间等维度查看明细、同环比分析,确实给销售和财务同事带来了很大的一个便利性,也为悠易互通的管理层做科学决策提供了数据支撑。

最后,悠易互通对纷享销客CRM给予了很高的评价。在双方合作的过程中,悠易互通能够体会到纷享销客对于客户的重视、丰富的行业经验以及良好的服务。未来,双方将最大化各自的专业性,携手为企业客户的数字化建设赋能。

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