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纷享销客品牌云·数字展厅：赋能企业内部协作，重塑企业品牌建设

纷享销客 · 2023-10-25 21:21:57 关注

自加入WTO（世界贸易组织）以来，中国顺应大势，快速融入全球化产业分工体系，成为全球各产业链中不可或缺的一部分。随着中国技术实力及品牌影响力增强，中国企业不断转型升级，从“中国产品”向“中国品牌”大步迈进。

2023年2月，国务院印发的《质量强国建设纲要》重申企业品牌的重要性，并鼓励企业实施质量品牌战略，建立品牌培育管理体系，深化品牌设计、市场推广、品牌维护等能力建设，以“形成一大批质量过硬、优势明显的中国品牌”。随着两化深度融合，中国各行业企业的数字化转型已悄然迈入新阶段。

02、随客户而变重塑企业数字营销

在数智化时代，从多媒体通道到物联网，丰富的终端用户数字化体验形式涌现，数字化显现出前所未有的威力。

一方面，终端客户的需求在演变，从“有没有”到“好不好”，再到如今的“喜不喜欢”，数字化交互是感知用户“喜不喜欢”及调优迭代的基础，推动各行业企业的数字化经营能力转型。

企业渴望通过数字化平台丰富和提升用户体验，支撑品牌建设，并“以客户为中心” 重新设计组织服务流程与沟通方式，为用户提供个性化、定制化和无缝的数字化体验，以满足用户不断变化的需求和期望。

另一方面，客户在多媒介时代已然置身于一张复杂的数字化网络中，与万物互联，线上线下交互，随着新媒体、新终端、新交互模式成为企业与客户连接沟通的新方式，各行业企业的品牌营销模式迎来新机遇和考验。

在上述趋势下，“客户数字化经营与体验”成为企业数字化营销转型的重点及数字化升级的战略首选。回归到企业的业务看营销，企业的品牌营销也应该随客户需求而变，高效应用各类新科技、新沟通载体，利用在线感知、在线交互、实时互动、在线直播等创新营销方式实现用户洞察、精准定位与个性化营销。

我们的顾客被网络紧密的连接在一起，信息化、数字化对顾客形成很大的影响“客户数字化经营”将是企业市场营销转型重点方向。

特别是中国制造业的发展正处在提质换挡的关键期，数字化转型与数字化品牌云建设已悄然迈入新的阶段。制造行业企业需要以品牌建设为引领，以数字能力建设为驱动力，不断提升品牌影响力及数字能力，更好地感知用户的需求，连接上下游及企业内外部资源，实现以客户为中心的精细化、个性化客户营销和服务。

基于上述需求背景，纷享销客认为企业需要一个品牌云 - 数字展厅，重塑企业品牌建设，贯穿“营销服全价值链”，最终为客户提供最佳体验。

03、品牌云 - 数字展厅企业数智化营销转型的新基建

在数字虚拟世界，品牌云 - 数字展厅是什么？

1、它是一个品牌展览厅

客户可在云上徜徉，参观产品彩页、企业介绍、品牌官网等品牌亮点

2、它是一个销售营销装备库

列装案例视频、智能名片、解决方案等

3、是一个活动中心

集合直播、展会等专题活动

4、它更是一个服务中心

为客户、渠道商提供及时、高响应的数字化服务体验

< 纷享销客 | 营销通 - 品牌云数字展厅核心能力 >

以客户体验为核心，以效益提升为目标品牌云 - 数字展厅的高效应用可释放四大层面的价值：

《营销通，品牌云展厅的价值递进能力》

《营销通，品牌云数字展厅能力架构》

04、以客户为中心协同内部各角色高效连接客户

品牌云 - 数字展厅不仅是品牌展厅、销售装备库、活动及服务中心，更是企业内部协作、外部交互的强力纽带，融合品牌传播、产品展厅、市场活动、中后台服务（售后、订货、渠道、会员中心）等能力，连接企业品牌部、市场部、销售经理、售后服务等前中后台部门，为用户提供敏捷响应与个性化服务，全面提升用户数字化体验与客户对品牌的感知。

1、终端用户视角

2、销售经理视角

品牌云数字展厅支撑营与销协同，并利用邀请函、个人名片等赋能销售，以扩大销售渠道和受众、提高销售转化率、降低获客成本，并增强客户黏性和忠诚度。

3、品牌 & 市场经理视角

品牌云 - 数字展厅能够支持“会前推广、会中互动、会后运营的全链条高效运营，提升获客、识别、培育、转化等各阶段转化效率。

从客户触达端来看，在会前，品牌市场经理可以通过各种在线渠道向客户合作伙伴发送活动预告和邀请，高效运营各种内容物料；在会中，市场与品牌团队可以提供在线展品介绍、演示等功能，与用户互动，收集客户反馈和需求，为品牌部门和市场部门提供实时数据和信息；会后跟进方面，数字展厅提供活动数据报告、客户信息管理、跟进提醒等功能，充分支持客户跟进培育。