ICT行业新增长橙皮书

内容详情

ICT是信息技术和通信技术融合而成的一个崭新技术领域。作为一种技术，ICT提供基于高速通信的多种业务，既是信息的传递和共享，更是通用的智能工具；作为一种服务，ICT既能为企业提供网络构架解决方案，更能节约企业在系统优化升级、流程打通再造、数据采集汇聚与应用、运维与安全等方面的成本。

新时代，新起点，新机遇。近年来，ICT行业相继发布多项重磅政策，运营商巩固基本盘，拓展新赛道，“双碳”、算网、元宇宙、“东数西算”等新词层出不穷，但伴随着全球算力竞争加剧、行业市场竞争加剧、疫情时代带来的结构性变化，ICT行业亦生机勃勃，亦四面楚歌。

以“用创新科技和行业智慧赋能企业增长”，践行“以客户的成功定义成功”。作为连接型CRM的开创者，近日，纷享销客重磅发布《2022 B2B新增长系列之ICT行业橙皮书》，旨在聚焦ICT行业的新增长趋势，洞悉数字化转型中的关键方法，推动众多ICT企业伙伴进入快车道。

大咖语录

过去20年中，渠道扁平、区域分销、网络直销这些都没有压垮分销商，也没有触动分销商改变多少，伴随着科技产业从渠道时代迈向生态时代，分销商的能力战线前移、业务战线下移，连接维度也开始多元化。眼下，当分销商的生态位置、能力位置、地理位置悄然改变，他们开始采取重构连接、重构数据、重构平台等一系列行动，重回生态圈核心。

——TechECR记者 / 张戈

“以客户为中心”不是简单的一切以客户为中心出发，员工心里放着客户这么简单；亦不是当谈到一个客户时，我们只能说出这个客户的基本信息，客户的历史订单金额这些简单的描述，而是需要从客户角度，利用数字化的手段，把客户服务好，并对客户在企业内部价值旅程进行数字化展现、数字化分析。

——神州数码 / 刘小刚 从“渠道商”到“数字化服务商”的进化史，就是一次又一次义无反顾的能力重塑，就是一次又一次破釜沉舟的业务转型。由此也形成了数字化服务商现在的样子——业务模式极为多元化，而且时刻处于探索的变化中，挑战也由此而来。作为连接型CRM的开创者，纷享销客的核心能力即在于以不变应万变，紧扣数字化服务商的诉求。

——纷享销客 / 刘晨

标杆实践

“一切没有连接、一切不在线的系统就是‘死’系统，这在未来是没有价值的。”秉承初心，乘势而上，在云+大数据时代，总资产超过250亿的整合IT服务商神州数码正在努力向中国更优秀的云服务及数字化方案提供商迈进。一直以来，神州数码对于CRM系统的探索从未停止，为打破数据孤岛，进一步释放价值，神州数码坚信纷享销客便是最佳合作伙伴。

——《神州数码：打破数据孤岛，释放“连接”的能量》

“我们相信AI的技术与IoT设备的结合将会是科技创新领域未来十年最大的机遇，其深度融合打通了设备感知、执行的双向互通，让全量数据的自主感知分析成为可能，除‘空间效率’外，或许我们需要更多维度的效率提升。”可追溯、可查询、可持续，PRM+CRM双引擎为某AI行业四小龙之一注入了全新的生命力。 ——《某AI行业四小龙之一：向空间要效率之前，向流程要效率》

随着新业务的开展，紫光恒越急需一个全新的信息化系统来做内部的系统支撑，系统不仅要具备较强的可配置性，还要实现内外部服务的串联，并且对上线速度也有较高的要求。现如今，纷享销客连接型CRM的可配置性、以及内外部服务的串联，已帮助紫光恒越在很短的时间内连接了内部员工以及生态合作伙伴，赋能紫光恒越在营销、销售、服务全流程管理。

——《紫光恒越：连接型CRM+灵活PaaS能力，支撑业务快速增长》

如果说互联网是种子，数据是肥料，那么数据中心就是土地。过去的四分之一世纪，技术驱动IDC产业塑造外部形态；来到“分工明确、全方位合作的”产业4.0时代，以构建“客户新基建”为核心的数字化变革成为全新要义。在这场变革中，世纪互联有着属于自己的初心与使命——在数字经济时代里，做客户数字化转型全生命周期的合伙人。

——《世纪互联：IDC产业4.0时代，击穿数字化“破局点”》