博客文章

AI 技术席卷全球，CRM 赛道迎来智能化改造热潮，市面上涌现大量标榜 “智能” 的 CRM 产品：多数仅在界面边角嵌入轻量化问答机器人，或是简单调用大模型批量生成营销文案，AI 能力停留在表层附加功…

纷享销客的行业化道路是2016年开启的。身为公司前执行总裁，我亲历了前半段过程。 可以说，行业化是CRM这类通用SaaS的必经之路，但却非常不容易。因为CRM这类通用SaaS有一个天然矛盾： 越通用，…

2026年，存量竞争、AI搜索（GEO）普及、出海浪潮三重变革叠加，B2B企业CMO的考核标准已被彻底重构。NIQ《2026 CMO Outlook》报告显示，84%的CMO已将ROI作为预算分配的首…

2026 年，生成式引擎优化（GEO）迎来规模化爆发，相关数据极具反差感： 国内 GEO 市场规模将达 30 亿元，同比暴涨 1100%，全球整体市场规模预计突破 220 亿美元。 光鲜增长背后同时藏…

2026年上半年，多数B2B企业的数字营销陷入集体困境：核心流量渠道百度线索量同比下滑超20%，不少营销人陷入自我内耗、渠道焦虑、策略迷茫的三重困境。 流量下滑究竟是团队能力问题，还是行业大势所致？存…

大型集团企业的数字化转型已进入深水区。早期追求快速上线的标品 SaaS 软件，已无法承载当前复杂的业务流转与频发的个性化需求。 企业既需集团统一管控，又要业务线灵活应变；既要打通历史系统，又要支持新业…

当前全球贸易正进入一个增长放缓与结构重构并存的周期。WTO 预测 2026 年增速预期由年初 2.5% 下调至 1.8%。外贸粗放拓客、增量扩张模式逐步失效，存量客户精细化运营成为企业增长核心抓手。 …

大型企业CRM选型时，面临一个看似矛盾的命题： 一方面期望借助成熟的SaaS产品快速上线，降低实施成本； 另一方面，自身业务形态的复杂性决定了标准化产品几乎不可能直接适配。 国际数据公司IDC的研究指…

做海外业务的管理者，下面这两个场景，您经历过吗❓ 场景A 销售总监Michael提了离职， 交接清单上写着“客户关系在WhatsApp里”，几百个客户对话，分不清哪些是线索、哪些是成单？ 交接三个月后…

随着市场竞争加剧、客户决策链条变长、服务需求持续提升，企业增长不再只取决于产品、工艺和产能，更取决于能否持续找到客户、赢得客户，并在长期服务中创造新的增长机会。 近日，在第十届智造数字科技大会暨AI大…