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纷享销客:【移动】中的销售管理

纷享销客市场部 ·  2022-7-22 15:34:02 关注

“我认识的一个老板都快得神经衰弱了。”

吴昊眼中的这位老板白天忙着应酬,晚上才有时间在电脑的OA系统上处理文件,而他手下员工能做的只能是等待批复,工作进程常常阻滞。 作为纷享销客的副总裁,吴昊开始思考,这样的生活节奏是领导们想要的吗?这样的工作方式是销售人员想要的吗?

我们的网络变快了,时间却变散了。正如纷享销客的创始人兼CEO罗旭所说,“人们大量的时间是在路上”。随着4G和智能手机的普及,碎片化的娱乐已被人们广为接受,但碎片化的办公理念仍处于发展阶段,不过这并不意味着市场没有需求。

当职场85后、90后新生代涌入,他们从小就习惯并熟知网络、手机等移动工具,他们渴望自由的生活和工作方式,因此他们也将更容易适应和需要移动办公。 随着云服务的兴起,移动互联网与智能终端的普及,使用户效率提升的需求以及碎片化时间的有效利用等行为发生了巨大变化, 碎片化时代的来临,终将优化我们的传统办公理念,也将解放吴昊眼中的那位神经衰弱的老板。

构建以人为核心、以业务为驱动的柔性SAAS服务平台,为企业提供软件服务、大数据分析与社会化资源整合,正在成为未来软件级企业的发展方向。专注销售管理 让老板和员工都自由

在这场移动终端刮起的“风暴”中,国外的Yammer、Salesforce等新型的企业管理和沟通软件应运而生。微软以12亿美元的价格收购Yammer;成功上市的Salesforce,市值已达340亿美元。与此同时,Dropbox、Evernote等消费市场软件,也在积极开拓企业市场,推出其企业版本和服务。

手机应用不再只是2C的天下,2B应用开始走进大众的视线。构建以人为核心、以业务为驱动的柔性SAAS服务平台,将产品、服务、平台、资源聚合为一体,为企业提供软件服务、大数据分析与社会化资源整合,正在成为未来软件级企业的发展方向。

纷享销客就是一款集易用性、必要性、高效性、移动性于一身的企业级销售管理软件。纷享销客创新地将客户信息、服务轨迹和销售分析通过移动端进行实时更新和展现,本质是专注于销售团队、销售能力与客户资源的管理。

企业中常常令人头疼的问题是:老板经常不知道自己的业务员去哪儿了,而业务员也经常需要为得到老板的审批而长途跋涉地赶回办公室,类似的情况在销售团队中是家常便饭。怎样提高工作效率、降低成本,成为销售团队不可回避的难题。

“如果能用零碎时间来工作,就会减少你回家以后的工作量。”吴昊说,销售人员在外面见完客户后,只需用手机进行拍照签到,便不用再赶回公司打卡。接着,在回家的路上就可以用手机完成当天的工作日志。

销售人员在外急需领导的审批,他只需通过纷享将文件传送给领导,语音催促领导批复即可。这让长期在外的销售人员不再是“单打独斗”,老板也可以随时了解业务员的工作进展,一改审批的延迟。

纷享销客的核心价值体现在四个方面:销售行为管理,主要功能为手机外勤签到、地图标示、定位汇总、与企业办公打卡形成全景的考勤管理;销售过程管理,主要功能为专属日志体系,方便查阅对比汇总;动态CRM客户资源管理。主要功能为名片扫描、客户资源共享、关联客户服务轨迹查询;销售协同管理,主要功能为分享、审批、指令任务、日程管理等。

找到痛点 转型,月用户增长10倍

“一定要有电脑,才能进行工作”已经开始成为人们的精神“包袱”。随着移动端的主流趋势愈加明显,企业级应用软件也日渐增多。在中国除了纷享销客之外,还有100多家做类似软件的企业。

罗旭表现出了对产品的自信,他认为纷享销客的优势在于“和微信长得相像”,即注重通讯能力。“传统CRM是没有通讯能力的,但现在移动端的一个企业软件,一定要有说话的功能。”其次,“少就是多。做什么?做核心,做用户最需要的东西。”纷享销客所设计的功能简约并直指用户使用的“痛点”。其既像微博,又像微信的便捷操作,以及销售日志、动态CRM、流程审批、手机签到功能的提供,让销售团队不再“焦虑”。

除此之外,对于销售团队来说,客户资源的汇总和整理具有重要价值。很多公司的客户资源往往是散落在业务员手中的名片,员工一旦离职,客户信息将难以找回。“所有的客户资源不再只是业务员手上的资源,而变成公司的资源。”吴昊打开软件中的名片扫描功能,只需将名片拍摄下来,名片中的信息就可以轻松记录并在公司的云端保存下来。这样一来,公司不费吹灰之力就能实现对客户信息的录入和存档。这些实用、简约的核心功能让老板和员工不再被电脑所束缚。

纷享销客目前的定位十分精准。然而,转型并不是一蹴而就的。此前,纷享通常被认为是移动OA(自动化系统办公)的代表,现在则转向轻型CRM(客户关系管理)。罗旭称,纷享销客将以微博+微信+OA+CRM的形式为销售团队打造一个移动的管理、办公平台。

这一更加明晰的定位让纷享拥有了更多客户群。罗旭说:“我现在都后悔转型转晚了。”现在,纷享销客每月的付费用户从原来的三五个增长到40~50个。与此同时,其付费用户的续费率能达到75%。目前,纷享销客已经拥有注册用户3.5万家。

纷享销客在市场上取得了不错成绩,但罗旭认为仍然还有很大的上升空间。他表示,软件的革命就是营销模式的革命,纷享销客以提供基础的免费产品来铺路。之后,会以“增值服务”(Freenium)模式继续做大客户。在SAAS和移动化的主旋律下,未来纷享将依靠海量企业用户的增值服务来获得商业收益。

采访•撰文/白鹤 徐悦

本文来源:商业数字周刊 http://www.dooland.com/magazine/article_372174.html

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