亚马逊和腾讯等公司如何应对快速变化的市场？-纷享销客CRM

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亚马逊和腾讯等公司如何应对快速变化的市场？

纷享博客, 纷享博客 · 2022-5-7 15:40:48 关注

　　如今敏捷组织、网络化组织、甚至倡导“无领导管理方式”的全体共治，都是相互竞争的公司运营模式，什么样的组织才能在规模和速度上证明自己的优越性?密歇根大学罗斯商学院教授戴夫·乌尔里希(Dave Ulrich)认为，当今公司需要用“市场导向的生态系统”来替换旧的层级模式。

　　通过对亚马逊、谷歌、阿里巴巴、腾讯等公司的研究，乌尔里希与朋友合著了《重塑组织:企业如何在快速变化的市场中实现更大的价值》(Reinventing the Organization:How Companies Can Deliver Greater Value in Fast-Changing Markets)，书中阐释了这些公司如何调整团队和流程以适应快速变化的市场。

　　市场导向的生态系统

　　亚马逊拥有八到十个业务板块，包括whole foods(全食超市)、fire(平板电脑)等，它们就像亚马逊的一个个细胞，在一个生态系统中相互连接，真正的优势在于这些独立细胞之间的关系。

　　如何将这些细胞连接?有四个要素：共享信息、关注客户期望、创新和始终保持敏捷性。整个亚马逊是生态系统，愿景在中间，周围是细胞，细胞彼此相连，他们通过联动共同应对市场的变化，实现无处不在的创新，不仅是产品创新，还包括业务模型和服务的创新，并且能保证迅速行动实现目标。

　　例如亚马逊从在线销售中获知美国哪个地方的人喜欢买什么，从而调整其实体超市的供货，帮助实体店提高销售额。

　　内部管理方面，授权而非控制

　　在市场导向的生态系统中，多部门联动至关重要，这时领导者要考虑的是，我在这个组织中的工作不是要控制什么，而是如何赋予他人权力。

　　在传统的等级严密的公司中，员工对领导往往绝对服从，我们希望在新型的组织中，经理的工作不是施加权力而是授权。经理向员工提供知识、信息和权限，随之而来的是，员工对自己可以做的事情感到有权力有使命感。领导力是要使他人变得更好，而不仅仅是完成自己的工作。

　　确保公司拥有优秀的产品

　　要相信内容为王，要应对不断变化的市场，您必须拥有优秀的产品。首先，要重视公司与外部世界的联系，关心世界上发生了什么，客户的声音和客户购买了什么。根据客户的需求做产品，要快，要不怕试错。

　　大胆思考，把握机会，快速地开发产品并测试。设定一个期限，比如六个月或者一年后，如果产品没有达到预期的效果或销量，就放弃它。总结这次失败的经验教训，然后马上开始下一个产品的开发，不断学习，敏捷性的一部分就是适时放弃不好的产品，快速更新迭代。

　　万变中不变的是价值观

　　即使在这些以市场为导向的生态系统公司，也存在一致的优先级。在一切都快速发展的时候，这些公司也有一些东西是保持不变的，那就是确保生态系统中的每个人都有一套共享的价值观或原则，无论如何进入市场，整个公司要保持价值观基调一致。根据市场的不同，具体做法会有所不同，在新兴产业中应用这些原则比较容易，而我们所考察的公司大多数都是这样做的。